履行社会责任 上市公司在行动

　　华夏银行(600015,股吧)600015：

　　立异金融处事

　　与小企业联袂成长

　　烧饼和芝麻，要哪个？华夏银行给出的谜底是，我们要找到“芝麻”，而且处事好他们。若何找稻?锬小企业？答曰：就像吃烧饼，如不美观烧饼是一个行业、一个地域、一个财富或者一个年夜的集团公司，凭借在它膳缦沔的星星点点的“芝麻”就是需要重点处事的小企业；银行可以依托年夜的地域、行业和企业，找到这些好的小企业。

　　“处事华夏，情系平易近生”是华夏银行企业文化的首要内在。多年以来，银行一向坚持企业效益与社会责任的有机统一，一向坚持为中小企业供给处事，一向把自己定位于“中小企业金融处事商”，经由过程各类体例促进中小企业成长，立异中小企业金融处事，并把处事中小企业作为一项主要的持久计谋。“与优异小企业情投意合，配合成长，把处事小企业打造成一种可持续、银企共赢的模式。”这是华夏银行保留成长的逻辑。

　　2010年8月，为敦促小企业成长，实现银行与企业之间的沟通与合作，华夏银行连系中国中小企业协会配合举办了“华夏之星优异小企业先锋年夜汇”。

　　勾当以“关注小企业融资难”为切入点，对入选企沂ё仝成长计谋、人力资本、营销等方面进行全方位的考绩评选，最终评选出十名“华夏之星”。获奖企业可专享华夏银行为其量身定制的融资方案和金融产物处事方案。勾当一经推出，便博得了各方赞誉。勾当不仅辅佐小企业熟悉了自我，还让企业充实熟悉到增强企业融资培植的主要性。借助“华夏之星”这个舞台，小企业主们尝到了贷款之外的收成：咨询电话增多、企业订单增多、企业知名度提高、品牌美誉度晋升、企业家小我素质获得磨炼、下一步企业成长计谋加倍明晰。

　　2011年11月，为了更好地鼓舞激励和撑持优异小企业健康成长，银行再度联袂中国中小企业协会，配合倡议“华夏之星”中国小企业菁英练习营公益培训勾当。为全国小企业主供给“充电”机缘。

　　恰是这种无微不至对中小企业的关切，辅佐了良多中小企业成长壮年夜，华夏银行自身也在试探可持续成长模式上越走越快，渐行渐远。

　　上海汽车(600104,股吧)（600104）：

　　供给新能源车

　　搭载责任价值

　　上海世博会是一次举世瞩目的世界盛会，也为上海汽车多年来鼎力成长的新能源汽车供给了一个舞台。公司供给了1125辆新能源汽车处事于世博，成为世博会上一道风光线，其中120辆纯电动客车、270辆纯电动场馆车、61辆超级电容车、6辆燃料电池客车、68辆燃料电池轿车、100辆燃料电池不雅参观车，在园区内供给公交处事和VIP接待，实现零排放；其余搜罗150辆同化动力客车和350辆同化动力轿呈ё仝内的低排放车，在世博园区周边处事，让参不美观者亲自体验新能源汽车的环保与便当。中外旅客在畅游世博，感应感染列国高新科技、人文特色的同时，也感应感染着绿色低碳出行带来的夸姣享受。

　　在184天的世博时代，公司新能源车辆（不含出租车）累计输送旅客近2亿人次，行驶里程跨越1200万公里，承担了园区内75%以上的客流量，经受了超年夜客流、持续高温顺强对流天色等的严重考验，车辆无缺率达到99%。同时，因为采用新能源汽车作为园区内外的交通工具，世博时代共节约燃油2811吨，减排二氧化碳8854吨，减排有害排放物285吨，充实浮现了“绿色世博”的办博特色，获得国内外各界的普遍赞誉。

　　新能源汽车搭载的是旅客，承载的却是公司长久以来致力于成长低碳汽车的憧憬与胡想。今天，胡想在这里初试锋芒，拉近了上海汽车与来自五湖四海的旅客之间的距离，公司用小小一辆车，向全世界传递了上海汽车对情形、对社会的责任价值。

　　中国太保(601601,股吧)（601601）：

　　音乐传递真诚

　　沟通成就责任

　　2009年，中国太保联袂具有132年历史的上海交响乐团配合打造了品牌勾当“乐行全国”。勾当以“音乐诚意，处事至诚”为主题，经由过程交响音乐会巡演及形式多样的客户处事勾当，将关爱和呵护送到客户身边，回馈客户，回馈社会。公司在举办交响音乐会表演的同时配合客户处事讲座等形式多样的勾当，让承平洋保险(601601,股吧)的关爱，暖和客户的心里；让承平洋(601099,股吧)保险的责任，随音乐传递。

　　除了与上海交响乐团配合打造的音乐会外，整个客户处事勾当还搜罗“保险让糊口更夸姣”年夜型客户讲座，如在上海举办的“健康糊口，糊口健康”客户讲座，以及在广州举办了 “保险让糊口更夸姣”客户讲座等勾当。勾当所到各地，相关的分公司还连系各地现实，开展了其他形式多样的客户处事勾当，如：南京分公司举办了少儿书画角逐、客户权益保障等系列勾当；四川分公司开展了“庆司庆，送祝福”爱心祝福卡派送客户等勾当。此外，公司还配合各地勾当刊行了设计出色的纪念邮票，具有很高的保藏价值和纪念意义。

　　音乐无距离。“乐行全国”向听众普及了音乐常识，传布了“音乐诚意，处事至诚”的主题，把公司的关爱和处事送到客户身边，以此往返馈客户，鼎力晋升公司的客户处事水平。公司用现实步履来诠释“专心承诺，用爱负责”的处事品牌内在，用交响乐传递自动担责的价值理念。

　　音乐贪吃，绕梁三日；责任沟通，融化距离。乐曲是最简单、最直白又丰硕的说话，向社会展示了公司责任的承诺。没用一张纸，没有一个文字，却表达出无尽的寄义，这远胜于一本建造出色的社会责任陈述所起的浸染。

　　迄今为止，“乐行全国”先后在南京、成都、上海、济南、北京、广州、西安、武汉、长沙、深圳、福州、重庆、昆明等13地成功举办，2万余名不美观众走进现场感应感染艺术家精湛的身手，30余万名受众介入相关配套客户处事勾当。

　　烟台万华(600309,股吧)（600309）：

　　撑持行业倡议

　　履行责任承诺

　　2007年，烟台万华被列入首批责任关切试点企业之一。自此之后，公司在企业内外开展了一系列与平安有关的责任关切勾当，取得了显著效不美观。在企业内，烟台万华四个阶段成立了完美的健康平安情形打点系统，顺遂实此刻平安方面重伤、衰亡事情、重年夜工艺设备事情、损工事情、职业病事情等均为零的承诺。

　　2009年10月13日，中国石油和化学工业协会与国际化学品制造商协会连系主办的“2009中国责任关切促进年夜会”上，搜罗烟台万华在内的12家国内企业初度发布了责任关切年度陈述。因为出产过程中涉及到危险性极高的光气，烟台万华在奉行责任关切过程中尤其注重平安防护。

　　在关注公司内员工的同时，公司还把责任关切的工作延长到与企业有营业往来的承运商和下旅客户。2008年，公司健康平安情形打点系统部对承运商进行了道路交通运输健康平安情形打点系统打点、道路风险评估等手艺培训。之后，烟台万华又在北京进行了“二异氰酸酯产物责任关切钻研会”，与国内外企业切磋该产物下旅客户平安使用、平安操作、应急措置等相关议题。会后，烟台万华建造了产物责任关切手册，并对承运商进行培训宣传。这些都获得了承运商和下旅客户的普遍认同。

　　在烟台万华这样的企业的率领下，全国已有160多家（个）化工企业和化工园区签定了责任关切承诺书，责任关切已成为化工企业和泛博员工的配合理念和自律行为。在全行业的配合全力下，行业奉行责任关切工作取得了较着成效，越来越多的企业起头把责任关切纳入企业平安、环保和职业健康打点系统，企业和员工的平安出产、生命健康和情形呵护意识较着增强。

　　烟台万华已持续两年发布了社会责任陈述，翻阅陈述，并没有像其他良多公司那样出格美丽的陈述设计，但寥寥几页文字却句句落到实处，包含了公司丰硕的社会责任实践，传递了公司的责任理念和价值不美观。更值得一提的是，公司还发布了产物责任关切手册并同时持续两年发布了责任关切陈述。产物责任关切手册中，公司做出了平安环保的承诺，并将理念与行动一一揭示，还详尽讲解了产物的运输存储打点和操作体例。责任关切陈述中，更是处处纺暌钩出公司肩负财富报国使命，以共赢之心联袂合作伙伴，同甘苦共繁荣；以公德之心成长绿色化工，全力改善人平易近的糊口品质、呵护情形；以公益之心援助教育、关爱社区，致力于成为受人尊敬的企业的现实步履。

　　年夜烟台万华这里，我们看到了社会责任陈述之外的沟通路子。它让我们知道，原本，责任沟通并非形式单一。

　　宝钢股份(600019,股吧)（600019）：

　　连系行业特点

　　激发可持续成长创意

　　2011年12月，由宝钢成长有限公司、宝钢集团规划成长部、宝钢集团新闻中心、宝钢股份、宝钢工程、上海市资本综合操作协会连系举办的“钢铁再生资本综合操作创意年夜赛”正式开赛。年夜赛以“资阅暌剐限、创蚵钷限、低碳步履年夜我做起”为主题，面向所有有志于再生资本综合操作事业的各界人士征集资本收受接管、操作的创意思惟或金点子，以及能够实现再生资本（收受接管）操作、降低碳排放等的新产物、新工艺、新手艺，并连系冶金行业特点以及宝钢现实，征集冶金固废综合操作财富成长中急需解决的项目或课题的解决方案等。

　　宝钢连系钢铁行业和自身企业特点，落实情形经营理念，营造更积极的再生资本综合操作工作空气，激发员工缔造热情，增强情形经营意识，提高再生资本综合操作手艺水平，同时汇集社会资本，加速再生资本综合操作财富化轨范。以这种立异的勾当体例成就宝钢的绿色成长之路。

　　这种与益处相关方互动的沟通体例，一方面鼓舞激励了员工和社会相关人士的立异精神，同时树立了企业致力于绿色成长的社会形象；另一方面能够获得更多原创的、富有立异精神和可持续理念的钢铁再生操作新创意，敦促社会和情形的绿色成长，年夜而有用地成就了员工、社会和企业的多赢成长。

　　11月18日，宝钢手艺中心举办了《宝小我的爱》的刊行交流会。三十而立的宝钢在取得举世瞩目的成就的同时，还发生了许良多多“打动宝钢”的故事。

　　《宝小我的爱》以“爱”为主题，共分五个篇章，向读者讲述了64个浮现宝钢员工真善美的悦耳故事。此鱿脯“暖和的巨匠庭”篇章收录了14个故事，首要讲述企业对员工的关爱；“奉献的情怀”篇章收录23个故事，首要讲述宝钢员工对社会的奉献；“危难见真情”篇章收录10个故事，搜罗临危不惧、拾金不昧、救火救人等故事；“亲情如港湾”篇章收录7个故事，首要讲述宝钢员工家庭的亲情；“赤诚的回报”篇章收录了10个故事，首要讲述宝钢对社会的奉献，搜罗但愿工程、宝钢教育基金、文雅艺术基金、援藏援滇、抗震救灾、支援世博等故事。

　　《宝小我的爱》是一本充实揭示宝小我的年夜恋爱怀、纺暌钩支撑宝钢业绩的宝小我的精神面容、浮现宝钢员工尊贵的人道和人格境界、弘扬宝钢员工的真善美的好书。它号召泛博员工猛进修身边人做起，延续爱的故事，为构建协调社会而不懈全力。

　　增强企业文化培植的一项主要工作就是发现员工的闪光点，让前进前辈楷模人物浮现宝钢文化、传布宝钢文化。《宝小我的爱》经由过程挖掘以爱为主题的经典故事，纺暌钩宝小我的精神面容，浮现员工的尊贵境界，经由过程下层员工的点滴故事向社会传递写宝小我的爱，成为公司与益处相关方沟通的一座桥梁。

　　这一切，远非一本社会责任陈述所能企及。

　　后记

　　按照中国社会科学院中国企业社会责任陈述评级尺度，以及中国上市公司社会责任研究中心社会责任信息披露评估系统，对2011年上半年中国A股上市公司发布的531份社会责任陈述进行剖析发现，上市公司社会责任陈述已具有较为完整的结构，能环绕经济、情形、社会三个方面披露上市公司的责任打点和绩效信息，但陈述质量水平整体偏低。

　　公司与一个或多个益处相关方之间的对话能够为公司供给抉择妄想所需的信息，辅佐公司承担社会责任。

　　上市公司社会责任的沟通体例多种多样，仅凭一本社会责任陈述无法完全浮现出公司践行社会责任的意愿和步履。事实上，公司与其益处相关方沟通的体例良多，这种沟通可由公司倡议，也可经由过程召开各类形式的会议来实现。

　　（作者单元：中国上市公司社会责任研究中心）