“互动易”：上市公司投资者关系管理的新手段

　　⊙深交所投资者教育中心

　　为完美上市公司与投资者之间的交流与沟通渠道，深交所推出了更为规范、直接、快速的交流与沟通平台——“互动易”。该平台的投入使用，使上市公司投资者关系打点变得更为顺畅和专业，深受上市公司的普遍好评。

　　沟通形式规范、公允

　　传统的投资者关系打点，上市公司除现场接管调研外，首要采纳电话沟通的体例进行维护，在这种模式下，上市公司不单需天天应对一再的电话问询，而且极易造成沟通内容的随意性、片面性和易忘性。而“互动易”的使用将上市公司年夜频仍的电话问询中解脱出来，对投资者关注的问题集中、统一在平台上予以正式的书面回覆，疏浚了上市公司与投资者的沟通渠道。此外，经由过程“互动易”平台，中小投资者只要能够上网，便可以用较低的成本迅速获得需要的谜底和信息，在获守信息上与机构投资者趋于同步，促进了信息的公允披露。

　　沟通说话通俗、易懂

　　上市公司披露的正式通知布告，名目较为统一、用语较为专业。对于良多对行业布景不体味的投资者而言，这些信息的传递极易造成艰涩、难明的逆境。而“互动易”的使用，上市公司可以使用加倍通俗、易懂的说话，简明、简要地向投资者予以解析，如投资者依然对问题的解答存有迷惑，上市公司可以经由过程变换表达体例等手段再次进行解答，直至投资者对劲为止，由此，“互动易”为上市公司与投资者加倍有用的、持续的沟通供给了便当，同时也向投资者传达了加倍周全和易懂的信息。

　　自我宣传好辅佐

　　对于上市公司来说，“互动易”除了是一个沟通平台之外，仍是一个展示公司形象的宣传平台。上市公司可以将自身的品牌、愿景、计谋、使命以及行业周期等信息向泛博投资者进行展示，吸引认同企业焦点价值不美观的持久投资者。例如，2011年9月-11月，投资者对于一家创业板公司的提问依次集中在产物、业绩、募集资金使用、计谋等方面，该上市公司针对以上各类问题自动开展了一系列的解读和媒体宣传，取得了较好的效不美观。另一方面，上市公司经由过程使用“互动易”，可以揭示公司打点层积极、真诚、专心的立场，让投资者感应感染到打点层高度正视的暖和，是上市公司树立精采形象的绝佳机坏奔此外，上市公司可以操作“互动易”集中展示公司的已披露文件、公司动态、股票行情、财政指标、公司产物等信息，为公司节约了年夜量的宣传成本，“互动易”成为公司已有网站的主要填补。

　　敦促上市公司持续前进

　　“互动易”之所以广受上市公司好评，在于它实现了信息的双向流动。“互动易”不单较为便当地实现了投资者的质询权和知情权，而且实现了将投资者对上市公司的关注重点、评价事项、改良建议等反馈给上市公司的功能。上市公司不单可以实时清算投资者的关注重点，反过来敦促正式通知布告披露质量的不竭提高，逐渐获得投资者的认同；而且可以将投资者的评价和建议反馈给打点层，催促上市公司完美公司治理和规范运作水平，敦促公司健康成长、持续前进。

　　（本文由深交所中小板公司打点部、创业板公司打点部供给 编纂 梁伟）