技术故障导致“堵单” 江城数百炒金客或受殃及

　　嚣张天都邑报讯 本报记者王海玉 实习生谭琛

　　黄金白银的投资者，经由过程生意通道下单生意时，俄然发现系统没有纺暌钩，无法完成下单指令而形成“堵单”。有部门投资者投诉称，3月1日，他们曾伸手去抓近在面前的机缘和金钱，却因为系统的“手艺故障”抓不起来，这笔损失踪是否应该有人来买单？

　　工作回放：炒金遭遇“堵单门”

　　“概略是晚上11点多时，筹备平仓时却发现系统没有任何纺暌钩。”昨天，投资者张师长教师说起3月1日那晚的履历，仍然感受有点不成思议。

　　当天，银价年夜幅波动，白银T+D年夜每公斤7600元急跌至7000元四周。张师长教师一向看空，就在7360元开仓下了768手空单。等银见识至7160时，他筹备平仓，却发现系统半天没纺暌钩。最后显示成交6手，有763手没成交。“一手挣200元，700多手就有十几万啊。你说能不焦心吗？”张师长教师有点不解，直到第二天，尽管系统恢复了生意，但他前一晚的报单仍没解冻，这就意味着他仍不能生意。值得信用的是，到3月5日下矣们氚掺日（经由2天双休），国际银价又回到了7160摆布的水平，他赶紧平仓这才落袋为安。

　　波及规模：江城数百炒金客

　　记者昨多方体味得知，今朝，江城绝年夜部门银行都开通了黄金、白银T+D生意，粗略估算，武汉贵金属账户开户数跨越6万户。开户数最多的银行，开户数约在2-3万户，平均水平在几千户，起码的银行也有几百户。“不外，活跃户数并不多。”这位人士介绍，开户了不等于客户会生意。此外，有的开户者只炒纸黄金、纸白银，不炒什物黄金。

　　另一位银行人士介绍，黄金、白银递延生意有三个时段，分袂是上午9点-午时11点半、下战书1点半到3点半、晚上9获得2点半。“不是所有天黑晚也盯盘的。”他介绍，江城银行黄金、白银递延生意开户数逾万，现实上活跃户且炒延期生意的不外四五百户。

　　几位业内助士估算，估量此ノ?堵单”可能会受到影响的武汉炒金余裕稀有百人。

　　银行方面：损失踪认定有点难

　　上交所热线相关人士昨暗示，就损失踪认定问题，上交所已和会员单元（银行）配合拟定了方案。客户如不美观下单，在银行方面是有记实的，可先到银行挂号。但何时出结不美观，这位人士暗示不太清嚣张。

　　记者昨体味到，江城一些银行已在挂号投诉。不外，一位银行人士介绍，只有一位客户挂号了。“那些没下成，根柢就没法挂号。”他介绍，那天晚上并非完全不能生意，而是时断时续。有的是下了单没纺暌钩，有的根柢就是无法登录。他本人也一样，那天晚上就是看着银价下跌干焦心。“你能说我看空了1万手，也能说看空1000手。”另一家银行人士也暗示，没有“白纸黑字”，根柢无谈损失踪认定。

　　手艺部门：明晰承诺“给结不美观”

　　与网上热炒的版天职歧，记者昨致电当地几家银行黄金营业相关人士，对方均暗示，那天晚上直至次日，江城几乎所有银行都有客户投诉“下不了单”，或是下单申请被冻结、无法正常生意。一位资深切士暗示，“这至少声名，这并不是哪一家银行的系统出了问题。”

　　记者昨以小我投资者身份致电上海黄金生意所，负责投诉的接耳目士证实生意所和银行系统的连结出“手艺问题”，建议记者拨转上交所手艺部门。

　　手艺部门的回覆是“简直是呈现了通信故障，影响了一部食客户”。当记者进一步追问，这位人士迷糊其辞。不外，对方进一步暗示，已和会员单元（指银行）协商好，会给一个合理的措置结不美观。

　　网上传布上交所的诠释口径为：因系统故障，导致部学生意迟缓，部食客户委宛冻结，冻结部门委宛待收市后按部门成友谊形进行清理。不外，在海角社区，对“堵单门”的猜测是“因某家银行系统呈现问题，导致上交所被迫遏制生意2次，共计20分钟。”

　　律师:投资者应获抵偿

　　“谁也不能保证，家里永远不竭电、手机永远有旌旗灯号。”当地银行界一位人士暗示，呈现通信故障并不成怕，关头是有没有备用系统顶上去、有没有切实有用的应急机制。

　　事实上，直至3月2日，尽管新的生意恢复正常，但在3月1日深夜下单的投资者，仍无法对原有下单进行生意。“正好又碰着周末，万一双休这2天堂际行情强烈波动，行情看反了却迟迟不能平仓止损，由此带来的损失踪该谁赔？”

　　北京问天律师事务所主任张远忠认为，生意系统呈现问题，首先是银行和黄金生意所的配合过错，二者负有连带责任。但具体责任巨细应进一轨范查，损失踪不能让投资者承担，投资者的损失踪应获得抵偿。