让基金在网上再飞一会

　　直销看台

　　本报实习记者 曹淑彦

　　如不美观你想投资基金，你会选择什么体例，银行柜台、证券公司营业部仍是基金公司网点会议有72%的人回覆你，我选择网长进行生意。跟着互联网的飞速成长，按照海通证券(600837,股吧)的中国基金电子商务发芽拜访，2006年往后基金网上生意快速成长，投资者选择网上生意的比例已经跨越七成。经常上网的人群选择基金网上生意的频率已经跨越柜台。

　　在网站可供给的功能处事中，更多的投资者但愿能够与相关专家实现互动交流。这并不必然意味着，基金公司需要做到“亲，买基金么？”可是，关注投资者的诉求，增添电子商务的投入，对于面临营销困境的基金公司而言，未必不是一条具有前景的多元化营销渠道。

　　呼吁网上互动处事

　　“投资者在回覆，你是年夜哪些渠道体味获取有关基金的投资信息时，60%的投资者选择了财经网(博客,微博)站。为什么不是基金公司或者银行的网站呢？原因首要在于，今朝财经网站经常会邀请基金司理与投资者做交流，也会邀请基金相关规模研究专家与投资者做互动、在线处事。”海通证券基金研究中心的总监、首席基金剖析师娄静在“2011基金营销十年岑岭论坛”上暗示。

　　按照海通证券的中国基金电子商务发芽拜访，投资者但愿能在网站上找到更多的投资信息、更多的互动交流。基平易近但愿可以与基金司理、理财专家实此刻线交流的分袂占30%和21%，合计跨越50%。

　　然而今朝看来，良多基金公司在自己的网站上似乎尚未对投资者的这种互动、个性化处事诉求给以足够正视。一些网站供给的与基金司理“对话”，仅是基金司理演讲的视频，在线处事则是输入关头词由系统搜寻问题库中的谜底自动回覆，缺乏“人情味”，难以知足通俗投资者的需求。

　　而嘉实基金(博客,微博)在此方面做得较好，年夜其网站上，中国证券报记者发现，在客户处事频道下面，嘉实基金专设了在线客服、视频年夜课堂和专家连线。投资者可以在工作日的早8：30-晚17：30获得在耳目工处事。专家连线窗口，则确实做到了按期针对一个话题，在一按时刻段，基金司理与投资者在线互动问答。

　　电子商务待晋升

　　尽管今朝基金公司网上直销占总直销的比例根基在3%以下，网上发卖存量规模很低，可是在2010年基金业发卖整体不容乐不美观的情形下，网上直销却呈现逆市增添。“无论来自客户端、投资者端、发卖端和基金公司，巨匠都深切感受到电子商务未来具有成长前景。”娄静说。

　　可是，基金公司在电子商务网站的资金投入仍相对较少。发芽拜访结不美观显示，在电子商务平台初始投资为10万元-30万元的基金公司占30%摆布。而初始投资占100万元-500万元的不到20%。后续投入虽然多，整体来讲仍然偏少。娄静指出，有43%的基金公司会选择网站后续投入，其实只有50万元-100万元，投入1万万以上的只有一家公司。年夜电子商务成长在基金公司部门设置上也可以看到，有接近40%基金公司已经拥有自己专门的电子商务部门，而剩下60%都是附属于其他部门之下。这声名基金公司整体电子商务成长若有待提高。