顾客自带100元酒被收600元开瓶费 工商称合理

　　工商物价方面暗示KTV可以收取开瓶费

　　文/记者李年夜林

　　“不管你的酒若干好多钱，只要在我们KTV打开，我们就要收600元的处事费。”市平易近刘师长教师在某KTV就碰着了这样的工作，自备100多元的酒要收600元的开瓶费还不给开发票，顾客要求查看书面划定，但KTV值班领班却拿不出，且说价钱自己说了算，拒不让步。

　　工商物价部门均暗示，KTV收取的“处事费”合理，他们也无权干与。

　　顾客：

　　酬报随意定价太离谱

　　元旦假期，亲友老友相聚免不了要去唱歌喝点酒。有时辰自带酒水时，顾客对KTV收取几十元的开瓶费都习觉得常，不外有家KTV张口就要600元的“开瓶费”确实吓到了顾客。

　　市平易近刘师长教师跟记者说，昨晚他跟伴侣吃完饭，来到了河汉区一家KTV唱歌，而且自带了一瓶清酒，正要打开时，处事员走过来暗示KTV禁止自带酒水，要开瓶的话需收600元开瓶费。“我们带的酒才100多元，日常平常在饭馆吃饭自带酒水给几十元的开瓶费也就而已，此刻张嘴就要600元，真是太离谱了。”刘师长教师回忆道。

　　因为处事员坚持开瓶要收600元，刘师长教师他们无奈让处事员叫来了领班。肖姓领班来到往后看了看刘师长教师带来的酒，然后说：“如不美观打开，起码收500元。”酬报随意定价开瓶费这种现象让刘师长教师他们很不满，领班诠释说，起头处事员觉得刘师长教师他们带的是喷香槟，他们KTV最廉价的喷香槟价值590元，所以就要收600元，后来知道了是清酒，因为他们店琅缦慊有清酒，所以就减了100元。

　　刘师长教师的伴侣问领班拿收开瓶费的依据，领班诠释嗣魅这是公司的划定，没军书面依据。没有收费依据，那价钱又是谁来拟定的呢？领班暗示，按照通例就是这个价，以前有顾客带了几十元的红酒进来喝都要收300元的开瓶费，清酒比红酒要年夜，所以就收500元。

　　没有收费依据，也没有收费尺度，至少也要有个开瓶证据吧，刘师长教师暗示，开瓶费可以给，但要开发票。领班却暗示，酒不是他们卖出的，所以开不了发票。刘师长教师说，没有发票怎么声名开瓶费最终落到哪里去了，但领班坚持开瓶费不给开发票。跟领班争执无不美观，刘师长教师他们的酒最终也没有打开，仓皇唱完歌就分开了那家KTV。

　　KTV回应：

　　按同类酒水最低价钱收取

　　按照刘师长教师供给的线索，记者联系到了该KTV的肖姓领班，对于收取刘师长教师他们开瓶费的问题，他诠释道：“公司对自带酒水的顾客要收取处事费，尺度也是按照红酒起码300元，喷香槟最低600元的尺度来执行的，我们做领班的只能按公司的划定来执行。”当记者问是否就地供给了书面的公司收取开瓶费的规按时，肖领班暗示，他们并没军书面的材料，以口头告诉刘师长教师他们的内容为准。

　　按照刘师长教师的陈述，KTV处事员起头觉得是喷香槟就按照店里最廉价的喷香槟价钱收取齐截价位的开瓶费，而KTV的酒单膳缦慊有清酒，也就没有清酒的开瓶费尺度，至于为何将清酒的开瓶否认为500元，肖廖劾趄拿不出依据来。随后记者打电话到KTV地址的公司咨询，但电话一向没有人接听。

　　工商物价热线：

　　对开瓶费价钱无具体限制

　　消费场所说收若干好多就收若干好多，这钱赚得太随意了吧？带着疑问，记者致电广州市工商局12315消费者投诉举报热线，询问KTV收取开瓶费是否合理。接线的工作人员告诉记者，国家在2002年已经对餐饮业和处事业的处事费打点铺开了，KTV可以收取开瓶费。如不美观KTV事先没有奉告，他们可以辅佐消费者协商解决退还开瓶费，但如不美观提前奉告了而顾客依旧选择开瓶就暗示顾客认可消费，他们就没有法子解决。关于开瓶费具体收若干好多合理，工作人员建议记者咨询物价部门。

　　随后，记者又致电12358物价处事热线，询问100元的酒收取600元开瓶费是否合适划定，工作人员告诉记者，餐饮和处事行业的处事费用由企业自立拟定，物价局只是对这些行业是否做到明码标价进行监管，具体收费若干好多他们则无权干与。对于明码标价的界说，工作人员说无论是口头奉告仍是贴通知布告奉告都可以，没有具体的限制。工作人员还暗示，100元的酒收600元的开瓶费，只要餐厅做到了提前奉告和价钱公示就不算违反相关划定。

　　按两个部门工作人员的说法，只要消费场所提前告诉你要收取处事费，他们收若干好多处事费都是合理的，消费者一旦选择了消费，价钱就只能按商家的尺度，消费者无权改变。

　　律师定见：

　　吐露相关部门监管缺失踪

　　国家铺开了餐饮和处事行业的处事费打点，就意味着处事行业可以肆意拟定收费尺度，消费者只能任商家宰割，而且无法进行有用的投诉吗？同成律师事务所的王律师暗示，开瓶费异化成处事费，让原本就财年夜气粗的商家有了收费的权力，消费者成了“冤年夜头”，吐露出相关部门监管的缺失踪。本应是协调、合理拟定商品处事价钱的价钱协会，在某些地域与酒店、处事机构一路拟定收费尺度，成为变相乱收费的介入者。对于这种处事费的收取和消费者权益的呵护，相关部门的监管不能缺失踪。