消费者被什么“卡”住了

　　 西可健身中心前台空无一人

　　买面包有充值卡，洗衣、健身、美容都可以办卡……在人们的日常消费规模，各类各样的消费卡层出不穷。

　　可是，当这些卡丢了或是发卡单元发生变换时，消费纠缠就出来了。

　　本报维权热点将瞄准投诉集中的“消费卡”投诉，我们经由过程三起纠缠为你解读有关消费卡的维权事宜。

　　西可健身中心关门，会员转至别家

　　会员的思疑：当初说好的优惠呢？

　　王师长教师向本报维权热线85188518联动的12315纺暌钩：我在市中心的西可健身中心办了一张年卡，今年被转到了伟爵健身，结不美观西可当初承诺的返还现金的优惠没有了，但愿商报辅佐讨个说法。

　　商报见习记者 陈伊丽 维权报道

　　去年，王师长教师在市中心的西可健身中心办了年卡，按照商家优惠政策，每个月去健身的次数达到12次以上即可返还200元现金。但今年岁首，西可健身中心俄然关门，让会员转到伟爵健身某门店消费。王师长教师说，场地的变换他能够接管，但西可还欠他1000元摆布的返还金额却没了下落。

　　伟爵健身暗示，他们只接纳了西可的这一批客户，给他们继续供给处事，而不承担西可欠客户的“债务”，或者承诺的“返利”。王师长教师并不认可：“返现优惠是西可和我们会员间和谈的一项内容，此刻我们转到了另一家健身中心，如不美观商家没有遵照原先的和谈处事，我们有理由中止和谈，要求退款。”

　　记者来到市中心的这家西可健身中心旧址，工作人员已全体撤出，前台空旷而凌乱。电梯口贴出了关于破产和退卡的通知，膳缦沔称“未到期返卡按残剩行为时刻或金额折算行为时刻供给处事”，即王师长教师应得的返还款此刻拿不到现金了，只能折算成响应的行为时刻，在伟爵健身继续消费。

　　王师长教师说，有的消费者是基于对原有场地的信赖，才选择了到西可办卡健身。但原场地一负责人暗示，他们只是西可的“房主”而已，对其日常经营并不外问，“在西可关门以前，我们已经在督促他们对会员进行妥帖放置，他们最后能做到把会员转至四周的伟爵，已经不错了。”

　　这位负责人还说，就他们所体味的情形，转到伟爵去的会员有四五百人之多。对于返现的后续措置方案，是西可和伟爵配合协商的结不美观。在他们看来，伟爵的健身行动措施比西可更好，办卡费用原本比西可贵，所以在接纳西可会员的同时，伟爵不能再替西可承担返现费用，也是可以理解的，至于返现所折算的时刻长短，消费者可以和伟爵再好好协商。

　　丢了一张象王洗衣卡

　　商家说，洗衣卡一经售出概不退卡或挂失踪

　　顾女士向本报热线85188518纺暌钩：2010年时，我地址的公司发了一张象王洗衣店的洗衣卡。过年前，我去象王南肖埠店使用洗衣卡时，发现卡遗失踪了，于是我在店内发芽了卡内余额后，便向当初办卡的中山北路店纺暌钩了情形，对方却暗示无法补办和退款。

　　商报见习记者 朱荣 维权报道

　　过年前，顾女士去象王南肖埠店使用洗衣卡时，发现洗衣卡遗失踪。

　　据顾女士回忆，那时去洗衣店的路上自己接了一通电话，年夜口袋里拿出手机时听到了一声工具落地的声音，也没有怎么在意，等到洗衣店后，却发现卡怎么找不到了。之后她马上原路返回进行搜索，但未发现洗衣卡。“想来是我失踪了后马上被人捡走了。”顾女士说，好在她家里还保留着之前洗衣后的小票，便经由过程小票和南肖埠店核对信息，伙计奉告她洗衣卡的卡号和办卡地址。

　　顾女士说：“那张洗衣卡我用了没几回，卡内还有400元摆布。那时发芽信息时，南肖埠店工作人员告诉我，如不美观是他们这里打点的洗衣卡遗失踪了是可以补办的。我想既然这里可以补办，那我当初办卡的地址中山北路店也应该可以补卡。等我去那儿那里纺暌钩情形后，对方直接拒绝了我的要求，并暗示洗衣卡不能挂失踪也不能补办。我感受既然我知道卡号为什么不能补卡，而且南肖埠店能补，为什么他们这里就不行。”

　　昨全国午，记者联系了象王洗衣中山北路店。财政部张蜜斯暗示：“之前消费者也来纺暌钩过，但按其供给的卡号，系统内只显示卡是在中山北路店打点的，无法发芽消费记实。因系统信息无法共享，所以消费者暗示的南肖埠店系统内最后一次使用记实，可能并不是真正意义上的最后一次，也许在此外店消费者也有过消费，而南肖埠店则无法查实。如不美观公司按南肖埠店的信息给以其退款或补卡，可能会给公司带来不需要的损失踪。而且在洗衣卡的卡面上有明晰的条目划定，卡本一经出售概不退卡或者挂失踪。但既然消费者再次纺暌钩了情形，那我帮其向率领纺暌钩，给消费者一个最终措置方案。”

　　随后，记者接到张蜜斯的来电，其暗示已和率领纺暌钩，最终仍是无法给以消费者补卡或退款。

　　买面包的消费卡丢了

　　没有密码就无法确定真正主人，能否成商家拒绝补卡的理由？

　　朱师长教师与向本报维权热线85188518联动的12345市长热线纺暌钩：我有一张可以在克莉丝汀和丹比艺术蛋糕店通用的消费卡，去年12月21日在丹交锋一路店消费后，卡内还有465元余额，后来卡被我不小心弄丢。丹比蛋糕店按照我供给的卡号查证简直还有余额465元，却说不能挂失踪和补办，我该怎么办？

　　商报见习记者 陈伊丽 维权报道

　　这张卡，是朱师长教师的女儿进献他的礼物，他一向不太舍得用，买了两次工具总共消费了35元。

　　消费卡弄丢后，朱师长教师猜测可能是不小心失踪在了最后一次消费过的丹比翠苑店，为此他专门去了趟，工作人员说没有看到。不外，工作人员按照他供给的卡号查了一下，发现卡内余额还有465元。

　　“既然卡上余额还没有变，声名我的卡还没被人捡走和使用，钱仍是在他们蛋糕公司的账上。”朱师长教师说，他要求挂失踪或补办消费卡，但丹比翠苑店的伙计说，不能打点。此后，朱师长教师又与丹比体育场路总店交涉，一向未不美观。

　　据朱师长教师说，丹比工作人员曾暗示，如不美观他能同时供给卡号和密码，就可以补办。“这个卡哪来的密码？我消费了两次，伙计年夜来没让我输密码和签字，我觉得这卡就和某些超市卡一样，不设密码的。”朱师长教师认为店家的要求不合理。

　　本报维权记者昨天帮朱师长教师联系补卡事宜。丹比翠苑店的陈蜜斯说，卡“不记名”、“不挂失踪”，丢了之后根基没有“解救”法子，除非失踪主能报出密码。“每一张卡都设了原始密码，就贴在卡片概况，如不美观消费者没有年夜头设置过，我们刷卡时会直接输入这串密码。”陈蜜斯说。

　　丹比体育场路总店的发卖司理刘蜜斯也暗示“爱莫能助”。“基于对朱先生长教师的信赖，我们暂且相信他丢失踪卡片的情形属实。但年夜客不美观角度来说，卡片是不记名的，并不能确定真正的主人是谁。即便有消费小票，也不是足够有力的证据。”刘蜜斯的建议是，朱师长教师先保留好消费凭证，等卡的有用期到期后，若余额仍未变换，他们会向总部申请补办此卡。

　　克莉丝汀杭州总部的工作人员何蜜斯称，这种消费卡是委宛其他公司代做的，自己不记名、不挂失踪，主人的信息无处可查，所以丢失踪的卡难以确定失踪主身份。但何蜜斯最终暗示会让相关工作人员与朱师长教师联系，如不美观能找到有用信息，尽量帮其妥帖措置。

　　奥康皮鞋褪色?

　　店家承诺先检测，

　　3天之内给出措置方案

　　王师长教师向本报维权热线85188518联动的12315工商申诉热线纺暌钩：今年2月6日，我女儿在奥康皮鞋江城店花218元采办了一双雪地靴，穿了几回后靴子褪色了，此刻我们想要讨个说法。

　　商报见习记者 朱荣

　　王师长教师给女儿买的是一双棕黄色雪地靴，女儿说穿了几回后就发现问题了靴子只要沾到水，就会褪色。

　　为此，王师长教师拿着女儿的靴子去店里讨说法，去之前他还特意在家里做了一次试验，就是用一张沾水的纸巾擦拭鞋面，结不美观纸巾马上就被染色了。

　　“我向店家纺暌钩情形后，工作人员承诺帮我把鞋子送到厂里维修，但浪子上维修理由一栏却写着皮鞋外皮褪色，而我感受应该加上"严重"两改暌怪棘他们分歧意。“王师长教师此后也提出了换货的要求，店家没有赞成。

　　昨全国午，维权记者联系了奥康皮鞋江城店。店长吴蜜斯诠释：“纸巾蘸水擦适?褪色的问题，确实不正常，但牛皮材料的鞋子是有可能存在褪色的情形，我们的措置意思是，把鞋子送到厂家检测，如确定是鞋子自己的问题，换货是可以的，公司也但愿尽快帮消费者把工作措置好。至于送厂家所需时刻的问题，一般情形下需7天摆布。”吴蜜斯承诺，考虑到消费者情形非凡，她会直接把这双鞋子送到厂家检测，并在3个工作日内给消费者一个对劲的回覆。