农行菏泽分行持续推进文明创建工作见成效

　　人平易近网济南11月21日电 近两年来，农行菏泽分行环绕上级行“同颐魅争排头，系统创一流”的工作要求，确立了“同颐魅争先，系统跟紧”成长方针，经由过程精神文明培植，狠抓文明优质处事晋升，最年夜限度地调动了员工的积极性、自动性和缔造性，员工队伍素质、整体处事水平、市场竞争力、社会形象不竭提高。今朝，已建成市级以上文明单元12个，其中省级文明单元4个，县级支行文明单元建树连结了合座红；市行机关持续连结省级文明单元、省级优异政工企业、省级花园式单元、市级劳动关系协调企业等多项声誉称号。该行的首要做法是：

　　一、强化教育指导，全力提高员工队伍综合素质

　　增强对文明建树勾当介入主体泛博员工的教育，培育一支高素质的“四有”员工队伍，作为建树勾当顺遂开展的基本。一是经由过程赞誉前进前辈，指导泛博员工爱岗敬业，多做进献。对“双先”和各项营业“十年夜标兵”等进行盛大赞誉奖励，经由过程赞誉前进前辈、楷模引领，在全行员工中不竭掀起创先争优的热潮。2011年以来，全行已受到流行及其以上赞誉的前进前辈单元11个，前进前辈小我16人。同时，环绕市行晋升营业网点综合竞争力勾当，当真搞好主任、主管、客户司理、年夜堂司理、柜员各岗位前进前辈的季度和年度评选赞誉工作，鼎力阐扬前进前辈典型的楷模示范浸染。二是普遍深切开展理想、信念教育和社会公德、职业道德、家庭美德教育。以庆祝建党90周年和农行成立60周年为契机，在全行组织了唱红歌勾当，并在菏泽年夜剧院成功举办了农行系统红歌年夜赛，经由过程节目的出色编排，对员工理想信念进行潜移默化的教育。组织加入了菏泽市银行业连系会举办的庆祝建党90周年红歌演唱会，荣获“最佳表演奖”。举荐员工加入“心中的歌献给党”菏泽市企业歌手收集年夜赛，荣获二等奖。举办了全市农业银行职工摄影作品展览，展收支物、风光、花卉共118幅作品，陶冶了员工情操，激发了员工士气。选拔作品积极加入全省书法摄影作品展，三名员工分袂获二、三等奖。加入市银行业连系会组织的书画摄影作品展，报送的作品获得一等奖2个，三等奖4个。加入了流行普法宣传征文勾当和全国金融系统“再创辉煌”征文年夜赛和农行成立60周年征文勾当，揭示了菏泽农行文明建树带来的转变和成效。三是周全增强员工文化和专业常识培训，积极开展岗位练兵勾当，全力提高营业操作水平。组织开展了新常识、新手艺培训，积极组织持证上岗、银行年夜业资格、职称、学历等系列考试，经由过程开展收集教育、与山东年夜学经计揭捉?院连系举办“研究生课程进修班”等体例，为员工进修搭建了更为宽敞宽年夜旷达的平台。在流行组织的内控合规常识竞赛、外汇营业常识竞赛、小我理财营业筹谋年夜赛中，参赛选手均获得了较好成就。

　　二、深化处事内在，出力增强客户对劲度

　　把处事作为建树勾当的永恒主题。一是培育理念，完美行动措施，晋升综合处事水平。将开展优质处事与市委“走向文明、年夜我做起”主题实践勾当有机连系起来，平稳树立“客户至上，持之以恒”的处事理念。在深切开展文明尺度处事导入勾当的基本上，当真开展网点营销手艺晋升导入勾当，进一步晋升了网点处事水平。组织举办了营销处事手艺表演年夜赛，出力晋升营销处事手艺水平，在全行掀起学礼仪、比手艺的新高涨。在所有网点均配备了专兼职年夜堂司理，并带动分行机关青年员工赴城区网点开展年夜堂司理体验和轮值勾当，经由过程处事帮促进一步提高网点处事能力。增强网点自助设备的配备，今年以来，全行新增自助设备20台，处事能力进一步晋升，增强了客户对劲度。二是树立典型，整体推进。在组织员工进修全国劳动楷模和本系统前进前辈人物的同时，注重树立自己的典型，每季度都开展评选规范化处事前进前辈单元、处事明星勾当，培育了一支爱岗敬业、营业精巧、处事一流的干部员工队伍。三是增强搜检，严酷看管。完美处事打点轨制和看管轨制，实施了《网点处事规范》、《处事搜检考绩法子》等处事打点轨制，礼聘中介公司按期对全辖营业网点处工作况以暗访形式进行搜检，对存在问题进行传递，并发布投诉电话，确保客户咨询和投诉获得实时解决和反馈，敦促了处事质量持续晋升。

　　三、拓宽勾当载体，文明建树丰硕多彩

　　一是激活“文明细胞”。年夜年夜事着眼，小处着手，开展 “四好”班子、文明示范窗口、“青年文明号”、巾帼文明示范岗、协调文明家庭等建树勾当。郓城县支行、巨野县支行、单县支行荣获建树“四好班子”前进前辈集体声誉称号。郓城县支行营业部荣获“山东省分行青年文明号”称号。成武县支行田集分理处副主任刘斌同志无偿捐募造血干细胞，其家庭荣获流行“协调文明家庭”声誉称号。二是积极配合政府部门，开展文明建树勾当。响应市文明委号召，积极介入建树省级文明城市勾当，经由过程落实建树要求，报送文字材料、图片等体例敦促建树工作的开展。在全辖规模内集中开展了“征信专题宣传月” 和反洗钱常识宣传勾当，在公家中普及了征信常识，改善了社会信用情形，净化了金融生态情形。在全市工会工作会议上，农行被市总工会、市精神文明培植委员会办公室等7部门连系授予菏泽市建树“进修型组织”前进前辈单元，受到了赞誉。分行机关还被授予 “省级优异交通平安单元”声誉称号，是全市独一受到省公安厅、省平安出产看管打点局连系传递赞誉的机关单元。三是开展形式多样的体裁勾当。积极敦促图书室、健身房、卡拉OK勾当室、篮球场、羽毛球场等行动措施培植，为员工开展体裁勾当供给了场所，全行建成全国级楷模“职工之家”1个，流行级前进前辈下层工会2个。积极阐扬篮球、羽毛球、乒乓球、摄影4个快乐喜爱者俱乐部的浸染，丰硕员工业余文化糊口。先后举办了2011年机关员工行为会、全市农行2011年羽毛球角逐和青年员工户外拓展爬山角逐勾当。在市人平易近银行举办的第一届“支出结算杯”羽毛球赛三个角逐项目中，取得女单、混双两个第一名的好成就，并获集体一等奖。在全市银行业“春风日产杯”中国象棋角逐中，夺得集体总分第三名。四是积极加入公益事业勾当。组织开展以“联袂慈善，共创撼萍脖为主题的“慈心一日捐”勾当，当真履行社会责任，农行社会影响力、社会美誉度持续晋升。

　　同时，菏泽分行把文明建树作为促进营业年夜成长的安身点和起点，以文明建树勾当促进了营业快速成长。截至10月末，全行各项贷款新增11.87亿元，优质客户贷款占比同比提高了2.45个百分点，资产结构持续优化；全行各项存款新增23.20亿元，其中小我存款存量和增量市场占比分袂为34.77%和36.62%，同比分袂提高了0.61和2.36个百分点，居四年夜行首位，经营能力进一步增强。(王付忠 赵西彪)