农行山东分行营业部全面提升优质文明服务质量

　　人平易近网济南11月22日电 今年以来，农行山东分行营业部采纳有师法子，不竭强化网点文明尺度处事法子，促进了处事质量的稳步晋升。

　　该部一是举办了“网点处事尺度及营销意识晋升”培训班，培训年夜“尺度处事、吸引客户”，“专心沟通、打动客户”，“关系维护、留住客户”三部门内容入手，进一步固化网点员工的处事意识，晋升营销意识，支行转培训率达到100%。二是实施了95599客户处事受理联动单每周传递轨制，以点带面，实时纺暌钩网点、支行在处事中存在的问题，成立了年夜泉源上督导处事的平台。（鲁营萱）