打造一流商旅预订平台

　　近日，中国平易近生银行信用卡中心成立商旅预订中心，并推出全新的电话预定专线400-77-95568。此举旨在打造金融业内一流的预订平台，以期为平易近生信用卡客户供给便捷、特色的商旅预订、度假处事，经由过程处事立异、产物立异知足分歧客户需求。

　　跟着电子商务B2B、B2C等在线消费市场规模的不竭扩年夜，网上银行、信用卡支出等银行商旅处事市场消费的份额也在不竭扩年夜，据有关数据统计，2010年经由过程银行卡支出的商旅营业共发生257.56亿笔，同比增添30.8%，增速较上年同期加速12.7个百分点，营业金额达246.76万亿元，同比增添48.7%。是以，可以说，巨年夜的市场份额为平易近生信用卡商旅预订中心的成立供给了肥饶的土壤。

　　据平易近生银行(600016,股吧)信用卡有关人士介绍，平易近生信用卡今朝发卡已达1100万张，活卡率、卡均生意额等营业指标均位居业内前列，而且有着普遍的用户群体并在高端信用卡产物处事及客户规模上形成了优势。有鉴于此，经由过程对客户需求的深切挖掘，平易近生信用卡中心抉择打造一个分歧于传统的银行商旅预订营业，在知足持卡客户商旅预订根基需求的同时，还将依托自身特色和持卡人的多样化需求，为分歧级此外持卡客户供给个性化的定制处事。

　　据体味，现阶段，平易近生信用卡商旅预订中心已开展的营业有：机票预订、酒店预订和度假线路预订。除人工坐席电话预订外，还可上岸平易近生信用卡中心门户网站点击“预订中心”频道，自助实现发芽、预订、支出一站式处事。

　　平易近生信用卡有关人士暗示，平易近生信用卡商旅预订处事秉承以知足客户需求为焦点的经营理念，成立了高效的打点及运营机制，在产物设计上不竭地追求打破、立异，以便为持砍频泪供尊贵、贴心的处事。具体表此刻以下四个方面：

　　“笼盖面广度化”。涵盖全球60余个航空公司的国内、国际机票预订处事，为持卡客户的出行搭建了通顺的空中走廊，可通行全球各个国家和地域；酒店的预订营业笼盖了全国400多个城市和喷香港及澳门，拥有国内及港澳万余家酒店的客房信息。无论在哪儿，持卡人都能找到比来的、最理想的酒店及房型。

　　“全天候处事化”。拨打简单易记的预订电话，或经由过程平易近生信用卡客服电话直接转接预订中心，供给365天、7×24小时不间断处事，持卡客户可以随时随地轻松预订，专业化的优质处事使其尽享无忧旅程。可实时发芽国、内外机票的各类信息，享受预订、出票、退票、改签、在线值机等一站式处事。同时，可以发芽到预订酒店的周边景点等各类相关信息。

　　“多渠道预订化”。除人工坐席电话预订外，平易近生信用卡预订中心推出了网上发芽、预订、支出一站式处事，持卡人无需经由过程人工，即可自助实现相关预订需求。

　　“处事贴心个性化”。平易近生信用卡预订中心为最年夜水平地保障持卡人的用卡平安，在机票预订环节使用无卡支出的体例，这一政策让持卡人在支出平安方面没有后顾之忧。在酒店预订方面，与响应合作酒店签定合作和谈，客户在18祷鹩经由过程电话预订指定酒店，即可在原房价基本上享受折上折的超值优惠。

　　中国银行业协会银行卡专业委员会常务副主任、中国平易近生银行信用卡中心总财揭捉?科认为，在现阶段开设商旅预定处事有着十分主要的意义，此举有助于增强客户群开发力度、客户忠诚度维护、增值处事平台培植，将会把平易近生信用卡品牌知名度晋升到一个更新的高度。