连云港建行网点被指不合规 开户捆绑网银收20元工本费

　　每经记者 梅俊彦 发自北京

　　“你不办（网银）也相当于是华侈失踪了，归正都是收20块钱啊。”《每日经济新闻(博客,微博)》记者近日获得线索，便以客户的身份到培植银行（601939，SH）连云港(601008,股吧)城中支行开户办卡，当记者拒绝采办网银时，柜台员工对记者如是说。

　　“绑缚发卖是不成以的，他不能强制你必需开网银，网银开不开是你自己选的。”连云港银监分局相关人士告诉记者。建行总行相关人士也对记者暗示上述做法不合规。

　　无法拒绝的20元

　　“此刻就是开卡，要送你3个月的免费短信银行，再加一个网银是20块钱。我们此刻都是办在一路，加起来是20块钱，都是一次性收费的。”上述城中支行员工告诉记者。当记者拒绝交网银费用时，该员工对记者说，20块钱是要收的，不要网银是华侈。

　　《每日经济新闻》记者问该支行张主任（假名）开户是否必需收网银费，张主任说：“是的，如不美观那时你要感受不办也可以的，可是这个卡如不美观往后存钱的话，是要扣年费的。”张主任告诉记者，年费是15元。

　　记者随后向其纺暌钩了柜台员工强制收费的行为，张主任说：“他的这种说法要看客户的春秋条理是否能接管，一般斗劲年青的我们都举荐这些。像春秋年夜的，可能会说，他们不办的话就不办了。”

　　记者年夜培植银行江苏的客服处体味到，在该行开通俗储蓄卡时要就地收取5元的工本费，此外还有10元年费会在办卡之后年夜卡中自动扣收。记者当天打点的是“灵山善行福卡”，该卡不收工本费，收取15元年费。

　　记者还联系了培植银行连云港分行海洲支行，该支行员工称，办卡不收费，“20块钱是网银的工本费，操作完之后是退还给你的。”

　　中国银监会在今年3月9日发布《关于银行业金融机构省失踪部门处事收费的通知》（银监发[2011]22号），要求银行业金融机构在今年7月1日前省失踪11类34项处事收费，其中搜罗“本行小我储蓄账户的开户手续费”、“存折开户工本费”，还划定金融机构应“尊敬客户对相关处事的自立选择荣?铮

　　培植银行总行客服95533告诉《每日经济新闻》记者，客户采办网银是选择性的，可以选择不接管采办。建行客服还称，收费的话，储蓄卡每年有10块钱的账户打点费，存折是没有的，开卡的时辰会预收10元的年费，也就是账户打点费，存折就没有这个费用。

　　当季完成6笔生意可返款

　　《每日经济新闻》记者年夜培植银行江苏省分行的网站上看到，上述20元网银工本费可以返还。江苏省分行划定，于2011年4月1日至12月31日新签约小我网上银行并采办网银盾的客户，在签约当季完成6笔指定生意之后，可经由过程建行网站申请返款。

　　“（上述6笔生意）可以客户自己做，我们也可以教育客户做出来。”上述支行张主任暗示。开户当天，工作人员给记者简单介绍了返款的事项，让记者回家操作。当记者第二次来到该行时，工作人员就地帮记者完成了6笔生意并申请返款。

　　海洲支行的员工则告诉记者：“要浊氚掺才能返还，你在膳缦沔存一点，做转账或者消费。如不美观卡琅缦慊有钱的话就没法子浊氚掺了。”

　　对此，张主任暗示，银行员工简直能帮客户就地完成6笔生意。“5块钱已经够了，我们这个账户可以在按期和活期之间转账，可以定活互转，不扣手续费。”

　　可是，培植银行江苏客服告诉记者，要用网银做定活期互转，卡里必需有50元或以上的存款。

　　涉嫌加害消费者权益

　　“年夜你体味的情形来看，我认为银行的行为涉嫌褫夺消费者的选择权、公允生意权。”北京一律师事务所王咏东律师告诉《每日经济新闻》记者。

　　《消费者权益呵护法》第九条和第十条划定，消费者享有自立抉择采办或者不采办任何一种商品、接管或者不接管任何一项处事的权力，同时有权拒绝经营者的强制生意行为。

　　此外《中国银行业零售业处事规范》也划定，“消费者有自立选择银行产物和处事的权力。”

　　“这个勾当对于你们来讲呢，都是斗劲划算的，你可以免费获得网银。”上述支行张主任说。

　　可是，江苏省分行网站上对此划定，“当季不知足生意前提或未经由过程网站申请退费，则我行不再受理其退费申请。”

　　对此，银监会连云港监管分局相关人士暗示，“开卡是不许收钱的，不外比滥暌剐没有变换我不清嚣张。绑缚发卖是不成以的，他不能强制你必需开网银。”