不断加强银行流程再造

　　跟着金融市场化轨范的加速、金融业竞争的加剧，银行营业流程再造已成为列国银行实现可持续成长、晋升焦点竞争力的主要选择。

　　银行流程再造是银行为了获取在成本、质量、纺暌钩速度等绩效方面巨年夜改变，以流程为焦点进行的根柢性再思虑和再设计。国际经验剖明，银行流程再造对于实现银行可持续成长具有主要意义。一是金融“脱媒”使银行面临激烈竞争，二是信息手艺的成长，三是市场需求的快速转变，都要求银行在产物和生意模式方面不竭立异。流程再造有助于商业银行成立以客户为中心的营业系统，确立扁平化、集中化、垂直化、专业化的组织架构，形成事业部制的组织架构模式，实现价值最年夜化，提高焦点竞争力。

　　要看到，近年来我国银行业积极构建“流程银行”，实施营业和产物流程的周全再造，取得了较好成就。但我们也要看到，当前我国银行颐魅正面临着利率市场化、金融“脱媒”、综合化经营等挑战，进一步增强银行营业流程再造已成为当务之急。进行银行营业流程再造具体要做好以下几方面工作：

　　一是进行有用的公司治理。国际经验剖明，国际前进前辈银行根基上都把成立精采的公司治理结构作为流程再造的主要前提。流程再造离不开搜罗董事会在内的抉择妄想层强有力的撑持。是以，一方面要强调董事会的自力性。例如，花旗集团、美洲银行和荷兰银行集团等审计、薪酬以及提名委员会等均由自力董事组成，美洲银行董事会5个专门委员会均由自力董事担任主席。另一方面，要强调董事会运作的透明度。国际前进前辈银行年夜多在年度陈述中较为具体地披露董事会勤勉尽责情形，搜罗会议召开次数、议程和董事会首要勾当等，以及董事薪酬总额及其组成。与此同时，还要强调董事会在成立有用公司治理方面的承诺，以及董事会运作的轨制，即董事会专业委员会章程、公司治理原则和精采实践、董事行为准则和职业道德守则、公司治理指南或社会责任陈述。

　　二是以客户为中心进行计谋重构。若何向客户供给高质量的产物和处事并不竭降低运营成本，是现代商业银行保留和成长的关头，也是商业银行流程再造的重心。今朝，如花旗集团、荷兰银行集团等，组织架构既不是纯挚的客户驱动型，也不是产物或地域驱动型，而是以成本节制为基本的客户导向型组织架构。花旗集团、荷兰银行集团等首要按照客户类型组建分歧的事业部，并实施营业条线的垂直化运作。虽然国际前进前辈商业银行根基上都按照客户来设置营业部门，可是，现阶段营业部门在设置上正趋向于综合化，一般搜罗3年夜类：消费者银行营业；公司和投资银行营业；针对高端客户的私人银行营业。

　　三是事业部制成为主流组织模式。国际经验剖明，前进前辈商业银行根基都奉行了事业部制，事业部制首要有两方面特征：一方面是以客户细分为基本划分事业部，另一方面是在各层级上均按事业部划分，并实施垂直化打点。与传统分行制对比，事业部制具有以下优势：有利于实施计谋一体化经营，在事业部制下，整个企业的计谋被划分为两年夜条理公司总部和事业部，公司总部着眼于公司的总体成长计谋，将日常经营计谋抉择妄想权下放到半自治的事业部中；有利于母公私人化和增强打点节制，因为事业部只对运营的结不美观负责，使其具有高度的自治性，企业的最高打点层不必陷于日常事务之中，各自彼此自力的事业部也使总部无须忙于协调他们的勾当而成为顽强有力的计谋抉择妄想机构；有利于机关扁平化的组织结构，首要默示为打点层级的削减和打点跨度的增年夜。

　　四是实现运营集中措置。将流程中某些操作环节实施集中运营是流程再造的主要内容。实走运营集中化不单能实现集约经营，而且能够使营业部门专注于客户开发和维护，实现风险集中打点。虽然国际前进前辈银走运营打点存在分歧的组织体例，可是无论是在总部层面仍是在事业部层面都采用集中运营措置。总部集中运营模式有以下几个首要特点：总部层面设立运营打点中心，统一负责整个集团的运营操作措置；总部运营中心在各事业部设置相对自力的本能机能部门，负责地址事业部的运营措置；各事业部运营中心对总部运营中心负责并陈述工作。总部集中运营模式的最年夜优势在于可实现规模效应，并在各个营运打点部门内部和营运打点部门之间实现协作和最佳实践的共享。荷兰银行集团、苏格兰皇家银行集团等实施的都是总部集中运营模式。事业部集中运营模式的首要特点是总部层面不设运营打点中心，各事业部分袂设置运营打点中心，负责事业部内部的运营措置；各事业部运营中心实施集中化操作措置。事业部集中运营模式的优势在于将运营打点与日常营业慎密连系，事业部直接履走运营打点本能机能，能使其更好地处事于事业部的成长。实施事业部集中运营模式的首要国际前进前辈金融机构有ING集团等。无论是总部集中运营模式仍是事业部集中运营模式，目的均在于经由过程专业化分工和后台集中措置实现集约经营，降低运营成本，晋升运营效率。

　　五是运用强年夜的IT手艺撑持。今朝，国际前进前辈银行均十分正视IT手艺的开发和应用，首要默示在：一方面，年夜量运用IT集成手艺，将分手封锁系统重组再造成集成收集一体化系统，搜罗集成的营业措置、集成的营业数据、集成的处事渠道。例如，花旗银行的IT系统集打点和处事于一体，既长短险节制和打点系统，又是营业信息处事系统。另一方面，系统集中打点。具体搜罗两种模式：一是以汇丰银行为代表的完全集中模式，首要默示为成立全球电脑中心、收集节制中心和全球备份中心；所有营业集中在一个主机上措置；成立和维护银行的全球性营业收集。二是以花旗银行为代表的区域集中打点模式，首要默示为分片措置各分支机构的营业；对公和对私营业为自力的两个系统，在两个主机上措置，但对公和对私系统之间有收集毗连。