“广纳百川，成长无限”。二十多年来，作为中国金融业更始探路者的广发银行一向秉承这样的信念，不竭克意进取，以积极成长践行使命，由一家区域性银行成长为具有必然竞争优势和影响力的全国性股份制商业银行，营业规模笼盖全国。截至2011年9月末，广发银行在全国共有30简直属分行和557个营业网点，网点遍布境内12个省（直辖市）51个地级及地级以上城市和澳门出格行政区，笼盖全国首要经济发家地域。按照英国《银熟行》杂志对全球1000家年夜银行排定的位次，广发银行已持续多年入选全球银行500强。 广发银行近年迎来立行以来的最快成长时代。环绕“培植一流商业银行”的计谋方针，广发银行注重计谋规划的执行，坚持“调结构、打基本、推立异、促成长”，强化风险节制，取得了精采的经营业绩。高速的整体业绩成长离不开各项营业的有力支撑，广发银行在多项营业成长上匠心独运，颇具亮点。 行业领先的信用卡营业 广发银行的信用卡营业成长迅速，业绩亮丽。近年来，广发信用卡迎来新的成长岑岭，产物的计谋结构更趋完整，对外联盟取得极年夜打破。 截至2011年上半年，广发银行信用卡新发卡量150万张，同比增添74%；累计发卡1,314万张，较2010年尾增添13%。产物是广发卡最主要的焦点竞争力，也是实现盈利的坚实支撑。在业内产物趋于同质化的布景下，广发卡尤为正视客户的个性需求。2011年，广发卡在细分客群的方针市场上继续发力，不竭以新产物完美计谋邦畿---在对商旅类市场二度细分的基本上，广发银行采纳联名发卡的体例来推进产物更新，取得显著效不美观。与携程旅行网联手推出、针对商搭客群需求推出的广发携程联名卡，设置的非凡功能或为业内最优。在平衡财政和市场纺暌钩的基本上，广发银行在专业消费规模针对消费者需求不竭立异，产物层出不穷：与中国银泰联袂推出的广发银泰联名卡更是国内首张拥有购物“VIP折上折”优惠功能的百货联名信用卡；与阿里巴巴集团合作推出的广发·淘宝联名卡以客户体验为焦点，在外不美观、营业流程简化以及个性化等功能上更是堪称商业银行与电子商务企业信用卡规模联袂合作的表率。快速和高质量的强强连系给广发卡品牌带来极年夜晋升，成为其他银行成长信用卡的借鉴模式。 精采的处事是晋升客户忠诚度的有用手段。广发银行信用卡以持续改善处事质量为己任，不竭晋升客户对劲度。年夜发卡、信审、95508、催收到投诉措置各个环节，广发卡均力争尽心尽责。专业高效的处事获得了客户的普遍认同，在2010-2011第六届中国最佳客户处事评选颁奖典礼中，广发银行信用卡客服中心在评选中独有鳌头，六度连任“中国最佳客服处事中心”，同时获得“中国最佳客服处事打点团队”年夜奖。 在营业实现巨年夜的起飞的同时，广发卡始终把慈善捐赠作为履行社会责任和企业文化培植的一项主要计谋，本着“取之于社会，用之于社会”的精神，广发银行与中国青少年成长基金会配合成立“广发但愿慈善基金”，旨在持久关注贫困家庭孩子的健康和教育。 专业高效的中小企业营业 广发银行成立二十多年以来，一向将中小企业营业作为各项营业成长的重心，以“敢为全国先”的立异精神，坚持“以客户为中心”的处事理念，专注中小企业的产物和处事立异。近年来，在培植中国最高效中小企业银行的计谋方针指引下，采纳有用的政策与法子，不竭加年夜对中小企业的撑持力度，全力构建健康良性的银企合作关系。 截至2011年10月末，广发银行小型企业一般贷款跨越770亿元，约占全行中小企业一般贷款的43%。今朝，广发银行中小企业一般贷款已近2000亿元，打算到2011年尾，全行再增添小企业贷款投放不少于100亿元；2012年将新增不低于300亿元人平易近币的贷款规模专项用于中小企业。 在与中小企业的持久营业往来过程中，广发银行坚持“以客户为中心、与客户共成长”的理念，高度正视客户需求并不竭进行立异。“好融通”中小企业融资方案恰是这样一款立异产物。“好融通”自推出以来成功实现快速增添，截止2011年6月末，授信余额已打破515亿元，客户数打破4500户。“好融通”以加倍客不美观的企业评价、20多种担保体例、高达2000万元的信用额度、3-5天即可完成信贷审批的效率，有用知足了泛博中小企业客户的融资需求，被中小企业主誉为融资“实时雨”，博得了泛博中小企业客户和社会各界的充实必定和赞誉并屡获殊荣。 不久前，广发银行公布揭晓推出处事中小企业的十年夜立异行动，其中“小企业金融中心”已跃马先行。据悉，广发银行的“小企业金融中心”将笼盖全国网点，其中首批以广东省为重点，2011年内在全国设立不少于50家。2012年，全行打算增设“小企业金融中心”的特色支行将跨越100家。到2013年，全行将有跨越50%的分支机构转型成为中小企业特色支行，慢慢实现小企业金融处事规模的规模效应。 不竭立异的电子银行营业 近年来，手艺手段的前进与成长，电子商务的风生水起，为商业银行网上银行营业的成长打开了宽敞宽年夜旷达的空间。广发电子银行前瞻性地在网上银行营业成长初期，就以开放的视野、包容的心态打造内外部的多方融合与共赢。 2011年，在培植最佳零售银行计谋方针的指引下，广发银行不竭发力培植电子银行渠道。在充实领受市场同业的经验上，广发电子银行团队以不竭晋升用户体验为方针，年夜客户使用的每个细微环节入手，凝聚团队聪明持续推出新产物，以知足客户的个性化需求。 继2011年3月推出手机银行处事，4月推出iPad版移动银行处事后，广发银行于5月又推出了新版小我网银系统—Smart E-Bank（聪明网银）。今朝，广发银论说机银行已能供给26种跨越80项各类处事，周全笼盖了资讯获取、账务打点、资金操作、小额消费与增值理财等金融营业。尤其是以立异为魂灵的iPad版移动银行更是布满了“广发聪明”。新版聪明网银“Smart E-Bank”贯彻以“客户体验”为焦点的设计理念，网银界面清楚美不美观，为用户量身打造个性化界面设置。聪明网银在同业中率先使用“无需注册直接登录”的小我网银“极简使用模式”，还将“同业”、“跨行”等转账汇金钱目整合成“一站式转账”，同时业内率先提出“无需注册直接登录”。 截至今朝，广发银行网上银行客户跨越360万户，比2010底网银客户数增添跨越70%；广发手机银行处事仅推出9个月，便获得市场及客户的普鄙柩缟，今朝客户数已达28万户，与同业部门银行近两年的增添规模相当。手机银行今朝已成为广发银行电子银行营业的拳头产物；整个电子渠道的综合替代率已达72%，达到同业前进前辈水平。电子渠道在分流柜面营业、降低经营成本、提高经营效益、树立广发银行企业形象等方面的浸染日益显著。 —企业形象— |
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