从企业文化看苏州交行的成功之道

　　企业文化是企业的魂灵。越来越多的企业家意识到，一个受人尊敬的企业的焦点竞争力，不只是某一种产物或处事，甚至也不只是某种品牌，而是企业文化的魅力。交通银行姑苏分行行长束兰根邀请专家为员工进行“心理按摩”，舒缓工作压力，同时在全行实施“三亲打算”，成功缔造出具有自身特色的企业文化。请看本报记者年夜姑苏发还的报道――

　　跟着我国金融市场的慢慢开放，来自境外银行业的竞争日趋严重，各家商业银行都以争夺市场份额为竞争的首要方针，同业竞争日趋白热化。那么，若何不竭增强企业文化的立异与转变，用企业文化所发生的强烈归属感和信念来激发员工的积极性、自动性和缔造性，增强员工的竞争意识，晋升银行竞争力？交通银行姑苏分行行长束兰根近日在接管本报记者察访时暗示，交通银行已经形成了完美的企业文化理念，其焦点价值不美观是“责任立业立异超越”。“责任”与“立异”是交通银行企业文化的两年夜关头词。交通银行姑苏分行的企业文化就是经由过程“责任文化”与“立异文化”的协同成长，晋升焦点竞争力。

　　谈及“责任文化”，束兰根诠释说，“责任”两字是贯串整个交行百年成长过程、融入交行企业文化基因的优异基因，也是交行持续快速成长的基石。责任文化是对内责任与对外责任的统一，交行人的一切行为，都应该对自己负责，对家庭负责，对交行负责，对社会负责。在新时代，只有不竭发扬光年夜责任文化，平稳树立责肆意识，不竭晋升责任能力，科学研判成长形势，才能为打造具有可持续成长能力的一流银行打下坚实基本。

　　就责任而言，在商业银行又有哪些默示形式？束兰根认为，首先，成长是一种责任。近年来，交通银行姑苏分行在贷款规模严重的情形下，加年夜对中小企业的信贷投放力度，截至9月末，向姑苏市中小企业投放贷款59.75亿元，增幅为42.50%，占比晋升2.21个百分点。与此同时，该行还鼎力推进“绿色信贷”，截至2010年尾，该行绿色信贷规模贷款余额13.81亿元，较2008年尾增添10.52亿元。2008-2010年该行共退出“两高一剩”行业授信客户6户，涉及金额1.06亿元；压缩16户，压缩金额11.03亿元。

　　“其次，协调是一种责任。我们选择有责任感的成长体例，任何步履浮现对外责任与对内责任的统一，对社会和公家负责，对员工负责，实现与社会共前进，与员工同成长的协调成长。让员工欢愉工作，欢愉进修，欢愉糊口，是分行成长的动力和源泉。同时将这三个"欢愉"作为实现员工可持续成长的打破口，有用激发了员工的工作积极性、自动性。”束兰根说。

　　今年，交通银行姑苏分行还在全行实施了“三亲打算”，束行长介绍说，“三亲打算”是指亲情敬老、亲情温馨、亲情关切，即在六一、七夕和中秋等传统佳节，为员工的怙恃、妃耦和后世送上贺卡和礼物，使家眷也真切感应感染到了来自交行的关切。

　　“我们邀请闻名银行打灯揭捉?和心理学两栖专家鞠强教授举办"打点人员心理舒缓与情感调剂"讲座，邀请南京年夜学许钧、赖永海、徐小跃等三位闻名教授就"树立正确的人生不美观、价值不美观、世界不美观"作专题讲座，邀请国学巨匠失踪鸿燊作国学运用聪明专题讲座。指导员工正确看待自己、他人和社会，正确看待坚苦、挫折和声誉，增强心理健康教育和保健，塑造自尊自傲、理性安然安祥、积极向上的阳光心态。”束兰根介绍说。

　　立异文化也是企业文化的一年夜组成部门。去年交通银行挂牌姑苏地域首家科技支行，科技金融“姑苏模式”影响力普遍全国。作为科技金融理念的实践者，束行长暗示，由立异文化催生出的科技金融有四年夜立异。一是机制立异，试探科技金融合作新模式。交通银行姑苏科技支行比照“硅谷银行”的模式，进行本土化立异，建树“科技+金融”的“姑苏模式”，政府敦促，银行主导，保险担保，创投融合，实现风险共担，带动科技立异和财富进级。二是产物立异，量身定制多样化新产物。年夜2010年4月起头，推出了面向政府撑持名单企业的“科贷唾?铫足额纳税企业的“税融唾?铫创业期细小企业的“创业唾?铫“投贷通”等产物，并积极调研市场需求，陆续设计出“债权保险融资”、“基金宝”、“股权质押”、“订单贷”、“应收房钱保理”、“合同能源打点”等营业品种。三是成长模式立异，科技金融融合拉长财富链。周全打造以股权、债权、基金投资为焦点的金融财富链工程，优化中小企业的打点架构、经营模式，为其供给周全金融处事方案。四是处事立异，斥地科技金融绿色通道。针对科技型中小企业融资“短、小、频、快”的特点，科技支行处事流程凸起一个“快”字，审查审批凸起一个“简”字，处特效率凸起一个“高”字，成立起银企合作新模式。对科技支行实施非凡的科技金融绿色通道轨制，对于紧迫的科技贷款“非凡特办”，设有姑且会议召集轨制，营业打点时刻平均缩短了3-5个工作日，年夜年夜削减了中小企业期待的时刻。

　　文化需要落地生根，若何推广以“责任”与“立异”为内核的企业文化？要在“内化于心、固化于制、外化于形”三个关头环节上下功夫。束兰根说，“第一，企业文化内化于心——培育配合价值不美观，使企业的价值不美观真正成为干部员工接管和认同的共有价值不美观。第二，企业文化固化于制——贯串于各项轨制。为使各项轨制充实浮现责任文化的要求，分行对各项打点轨制进行梳理、修订和完美。第三，企业文化外化于形——规范整体形象。企业文化落实到可见的形象，作为企业监犯，对外连结精采的社会形象，对内营造协调锷滔的空气，都是企业文化外化的最直接浮现。搜罗规范产物形象、处事形象、员工队伍形象和统一的CI形象在内的整体形象。”