“光标小子”大步向前

　　“传统商业银行是21世纪将要灭绝的一群恐龙。”

　　10年前，世界首富比尔·盖茨危言耸听的“恐龙命题”一出，引起银行业焦炙，令全球银熟行们感应感染到强烈的危机感。

　　10年后，一醒憬悟的中国银行业也不甘成为互联网时代的恐龙，纷纷用鼠标点击破解盖茨的“恐龙命题”。

　　当前，银行业的竞争将年夜以往对于物理网点渠道的争夺转向对电子银行渠道的争夺。

　　“水泥+鼠标+年夜拇指”模式处事客户

　　作为网购一族，80后的李璀亮闲暇时刻最喜欢逛淘宝、上卓越，看当当，领养了一个中国银行“光标小子”，年夜此起头了网银糊口。

　　比来李璀亮在淘宝商城上以极廉价的价钱闪购了一块3000元摆布的卡西欧手表，临近付款却一时刻左支右绌，幸好有“光标小子”，于是李璀亮登录中行网上银行，申请分期付款，不几日一块心爱的手表就轻松入手。

　　李璀亮是5500万中行网银小我客户中的其一一员。越来越多的李璀亮们插手了网银糊口，这些年青的网购族关注的不再是被算作银行标识表记标帜的都丽堂皇的高楼年夜喷香，而是鼠标点击网上银行后实其适ё仝的金融处事。

　　发生改变的不仅仅是网购族，网上银行营业已由银行业最初的“点缀”，逐渐成为现代商业银行的必然选择，成长模式由最初的纯水泥模式转向“鼠标+水泥”模式，将互联网资本整合到传统行业中。此刻，除了什物单证营业等少数营业必需到网点打点外，其他各项营业根基都能在网上银行实现。银行业的竞争将年夜以往对于物理网点渠道的争夺转向对电子银行渠道的争夺。

　　在盖茨的“恐龙”论调呈现之前，中行早已经结构电子银行。自1999年推出网上银行营业，经由十多年的成长，中行小我网银处事超越时空，今朝中行小我网银处事已根基笼盖了除现金存取外的各类小我金融产物功能，处事功能除传统的账户发芽、转账、汇款外，还具有账单缴付、投资理财、信用卡、电子支出、贷款打点等现代银行处事功能。中行还与数百个第三方支出公司合作，供给网购支出功能。

　　而跟着iPhone等移动终端的呈现，“鼠标+水泥”的成长模式已经不能知足80后李璀亮们的新追求，电子银行财富链正在起头年夜鼠标武装到年夜拇指。

　　“中国银行2011年在智妙手机客户端和移动支出规模加年夜研发投入。在iPhone、iPad、Android、Symbian等平台的主流智妙手机和平板电脑上立异处事模式，除笼盖网银的全数金融处事外，还供给手机炒股、电子地图、医疗、票务等特色增值处事，并积极试探手机银行与IC卡支出的连系。”中行电子银行部总司理蒋昕称。

　　要在激烈的市场竞争中打造差异化优势，蒋昕和其中行电子银行部门所面临的新挑战是若何给电子银行客户供给优质体验和精采的使用感应感染。对此，中国银行紧跟3G应用趋向，推出了“炫”版手机银行和“电子地图定位”处事，周全晋升了手机银行界面展示效不美观和客户使用体验，使客户能够随时随地享受移动互联网带来的全新处事。

　　同时，为知足股平易近需要，连系移动互联网立异手艺，中行在手机银行客户端增值版处事中供给了撑持逾90家券商的“手机即时炒股”应用，成为国内首家在手机银行客户端中内置炒股软件的商业银行，实现了客户在银行及其他金融营业需求间的平移和互动。

　　此外，中行还把触角伸向海外。据体味，中行在英国率先推出了海外手机银行处事，成为国内首家推出海外手机银行处事的商业银行。

　　截至2011年三季度末，中国银行电子银行客户数累计达到1.19亿，较去年年尾增添了57.26%。此鱿脯网上银行和手机银行增添迅猛，客户同比增添率均连结在100%以上，客户增地址首要同业中持续连结领先地位。

　　电子渠道再造银行

　　近几年来，信息科技的迅猛成长为电子银行的立异缔造了极佳前提，银行颐魅正在进入到收集化保留的新世纪。“永远在线型社会”正在到来，银行业面临的竞争更趋激烈。

　　“在中行，我们提出经由过程电子渠道再造一个中国银行。我们要将网上银行、ATM自助银行、电话银行、手机银行这些电子渠道有机连鲜ё儋造一个中国银行，这绝对不是一个胡想，必定会在近期变为现实。比来几年中行电子银行营业成长迅速，截至2011年一季度末，中国银行电子渠道营业笔数占全行营业笔数的61.95%，较2010年尾提高了8个百分点。今朝中行电子渠道的日均生意笔数已经跨越柜台渠道，成为客户生意的主渠道。”中行有关人士暗示。

　　在未来几年中，电子银行将会进入全新的成长阶段。银行业对电子银行的定位正在巨匠单的生意替代、产物交付等生意渠道向营销新媒体和发卖新渠道转型，处事定位年夜产物功能的供给向客户体验的周全晋升转型，年夜银行辅助渠道向新的银行经营模式转型，并借助电子银行处事敦促"智能网点"的成长。

　　在持续晋升小我网银和手机银行功能的同时，在企业处事方面中行网银在知足企颐魅账户打点、代发工资、投资增值、国际结算等需求的基本上，还可为中小企业客户、集团客户等各类客户供给矫捷便捷的在线金融处事，并以每年两个版本以上的速度持续进级，处事功能不竭丰硕晋升。

　　作为最具外汇概况优势的中行，中行网银充实阐扬国际化处事特色，为企业客户供给全球现金打点一站式处事，为小我客户供给跨境汇款及账户打点营业。截至2011年8月，中行海外网银当地处事已经扩展到24个国家，企业网银跨境集团处事笼盖到境外29个国家和地域，成为国内跨境网银处事笼盖规模最广、产物功能最丰硕的商业银行。

　　自此，中行已成立涵盖网上银行、电话银行、手机银行、家居银行和自助银行等在内的电子渠道系统，并与网点、财富打点中心及私人银行等物理渠道互为填补，搭建起了全方位、立体化的渠道处事系统。

　　中行网银适用攻略

　　★把握账户情形

　　经由过程网银体味自己联系关系的所有活期、按期以及信用卡账户的生意明细和账户的具体情形，让客户垂手可得、随时随地体味到所有中行账户的资金动态。此外，在账户自助联系关系部门可以将自己的长城电子借记卡、中银系列信用卡及长城信用卡联系关系进网银，无需前往银行柜台打点。

　　★网上银行结售汇

　　客户在网银上自立操作结汇、购汇；自立选择结汇、购汇币种、金额（可是要在外管局划定的小我结售汇年度总额之内）。与此同时，中行网银与结售汇系统相毗连，形成虚拟结售汇系统操作小助手，在客户操作结汇、购汇同时录入外管局结售汇系统，既可节约客户柜台期待时刻，又能让客户生意外币。

　　★网银跨境汇款

　　跨境汇款是中行网银特色处事之一，怙恃不必每月跑银行、携带年夜量现钞到银行柜台汇款，只要在网银上轻轻点击，按照要求填写汇款人、收款人以及生意的相关信息，点击“确认”，即可给远在年夜洋彼岸的孩子汇去留膏火用。

　　★投资理财打点资产

　　在“投资理财”模块，有中银理财打算、外汇、黄金、基金、B股银证转账、第三方存管、国债等部门，只要客户轻轻一搜索，就可以用联系关系网银账户签定理财和谈、采打点财富品、甚至是采办各类贵金属、黄金、国债、基金，真正做到足不出户轻松理财。

　　★随时随地网上还贷

　　只要客户把了偿贷款的账户联系关系上网银，可随时随地往贷款账户里转账存钱，保证银行能按期扣款。与此同时，中行网银“贷款打点”处事，为客户供给在中行开办的各类贷款的历史还款记实、过时未还贷款和残剩应还贷款的网上发芽。