停办存折并非便民而是扰民

　　专栏张炜

　　北京工行、建行等被爆出遏制打点存折营业，一时刻“存折退出历史舞台”的猜想引起很年夜的争议。此举看似加倍便平易近，本色却发生了扰平易近的后不美观。

　　按照工行的说法，出于“处事模式”的调整，将慢慢打消存折，实现“无纸化办公”，旧的存折还可以继续使用，但存折满页之后就需要换成银行卡。据悉，建行的部门网点也“不能新增存折，鼓舞激励客户办抠?铮

　　对此做法，很轻易被诠释为年夜势所趋，改用银行卡后，可在ATM上存取款，省失踪排队打点营业的懊恼，且不受网点营移瘫ｄ的限制。此外，银行卡的取款不局限于本行，还可持卡到国外旅游消费。

　　然而，这项被贴上便平易近标签的处事改良，引来一片攻讦声。北京市消协近日公开暗示否抉择见，称个体银行未能衬晡拆重消费者的选择权，其做法野蛮、欠亨情理。呼吁个体对储户遏制打点存折处事的银行打消其上述做法，以用户益处置上为原则，倾听泛博处事对象及媒体定见，更正其做法。北京市消协建议，政府金融监管部门对个体银行的做法予以避免，为社会营造一个协调空气阐扬其应有本能机能浸染。

　　用银行卡替代存折并非便平易近而是扰平易近。不成轻忽的一个问题是，今朝对存折营业最依靠的老年人群体和农村客户，恰恰对银行卡使用的接管水平最低。银行卡虽便利，但年夜都老年人依靠现金消费，没有揣着银行卡出门的习惯。有的甚至属于“卡盲”，用银行卡提取退休金还得后世代办代庖，年夜未在ATM机上有过取款的经验。在他们看来，存折的最年夜优势是每笔存取款一目了然，银行卡却存在历史生意账目发芽的坚苦。不少老年人不会上网，更不要说进行网上账目打点。

　　值得注重的是，老年人对弃用存折还有此外两年夜担忧。其一，道德风险。有的高龄白叟自己上银行存款未便，不得不委宛家人代为打点，需要细心核对存折上的账目金额。假如打消存折而改用银行卡，白叟难免对存款金额感应不结壮。碰着不孝子孙，不是没有忽悠白叟的可能，或导致部门养老钱被窃取。其二，成本记挂。与不收费的存折对比，银行卡会发哨兵然的手续费撑持，办卡及每年用卡城市涉及到。以工商银行为例，借记卡开卡时的收费为15元／张，每年的年费收取为10元。虽然10元的年费是个小数字，但对存款为负利率的中低收入者来说，必定不甘愿批准被收取这样的费用。更况且不少老年人收入低，省吃俭用，对10元的撑持是十分在乎的。

　　遏制打点存折营业惹出的非议，纺暌钩出国内银行的“霸王习气”难改。假如倡导弃用存折出于环保的考虑，为何不给以客户选择权？国内基金公司的对账单寄送，同样倡导绿色环保，鼓舞激励选用电子对账单，可并没有采纳强制做法，仍对未选用电子对账单的基金持有人世送纸质对账单。对比之下，个体银行倡导的“无纸化”竟然没筹议，还让储户改用银行卡后“被涨价”，其做法自然遭到攻讦。金融消费者的权益需要呵护，对于北京市消协的建议，等候获得金融监管部门撑持。

　　国内银行赚得“盆满钵满”，既有高管坦言“利润高得都欠好意思发布”，又稀有据显示成本利润率高于石油和烟草行业。既然赚取到了如斯暴利，为何还要褫夺储户选择存折营业的权力？若这种“处事模式”调整出于降低营业成本或多赚手续费的考虑，那么，只能说银行“想钱想疯失踪了”。