品质服务 招行铸就信用卡至尚优品

　　日前，胡润百富《至尚优品中国万万富豪品牌倾向陈述》正式发布，招行信用卡再度斩获中国万万富豪“最青睐信用卡发卡行”年夜奖。自2004年起，招行信用卡中心每年城市将此奖项收入囊中，成为终局有的一家八度连任此殊荣的信用卡发卡机构。

　　发卡九年，八载连任，是对招行信用卡品质处事的最好力证。而恰是以处事制胜的“人本”特质，让这方寸巨细的卡片征服了中国万万富豪。群雄逐鹿高端卡招行称雄

　　诸多研究陈述显示，中国的敷裕阶级正逐渐宠年夜起来，与之相呼应，信用卡市场现在已年夜发卡量的拼抢转移到针对高端人群的争夺上。

　　白金卡占比自2009岁首以来，就一向呈上升趋向。银率网的统计数据显示，2010年上半年，白金卡同比上升12.51%，这种势头延续至今，据业内助士估量，各行白金卡等高端客户在2012年的增添速度依然很快。

　　“年费有多高不是重点，重点是能供给什么处事。”白金信用卡拥有者廖师长教师如是称。中国百万户万万富豪日益追求加倍高品质的糊口，消费能力较强，这类人群拥有的财富和地位，也抉择了他们会对处事提出更高的要求。

　　今朝，国内各发卡行中，招行信用卡作为信用卡市场的领先者，秉持“因您而变”的处事理念，凭借多年来坚韧不拔的立异精神和邃密化处事，获得了国内众多高端持卡人一致的信赖与青睐。

　　权威发芽拜访机构尼尔森研究陈述显示，招行信用卡已成为国内高端客群拥有率首位的信用卡。而按照工信部中国企业品牌研究中心最新发布的2012年（第二届）中国品牌力指数（C-BPI）发芽拜访结不美观，招行获信用卡行业品牌指数首位。业界标杆产物立异引领行业

　　“我们每年两次的家庭旅游，都是经由过程招行白金卡专享旅游平台采办的，有招行帮着精选线路，既省心又闻缦憷价廉。”一位招行白金卡的老客户笑称，没想到一张小小的信用卡已经渗入到自己糊口的方方面面，“招行白金卡完全改变了我的糊口。”

　　2005年，招行信用卡推出国内首张白金信用卡，最早研发出贴合高端客群工作、消费和社交糊口等各方面需求的信用卡产物，正式将高端信用卡的触角伸向客户的个性化需求。同时，招行领先同业成立国内首个卓越信用卡处事的高端产物和处事的尺度，率先为高端客群建树出了集商务差旅、旅游购物及社交休闲等功能于一体的资本整合平台。2008年，招行对高端客群进行了更深切、邃密的再划分，再度领先业内首发国内最顶级的招行无限信用卡，年夜而知足最高端精英客户的更高诉求。

　　这种基于对市场的洞悉和对持卡人需求的持酒揭捉?读，也让招行获得了高端人群的相信与撑持，招行高端信用卡市场份额持续多年领先于同业。最新统计显示，2011年，招行信用卡占有1/4的境社生意营业市场份额，在同业中排名第一，领跑国内信用卡的境外消费市场。贴心体验品质处事内在制胜

　　高端人群是对体验更为正视的群体，基于客户的这种体验需求，招行在以产物进级知足高端客户的诉求之外，更不竭丰硕着招行信用卡的处事内在和品质。

　　对处事品质的追求，招行人深切骨髓。招行行长马蔚华认为，招行信用卡的高管们应对时尚和糊口体例有更多的体味，晋升自己的条理，年夜更深层面赏识客户的消费品质。是以，招行信用卡一年两次的百名高管进修班，除了邀请经计揭捉?家和科学家，还专门邀请时尚芭莎总编纂教学时尚课程。

　　对处事品质的晋升，招行人永不竭歇。2011年，招行信用卡进级了“领先积分打算”，不单让高端客户享受到“小积 分 年夜乐趣”积分兑换体验，也为泛博客户带来更高品质的用卡享受。同时，精心打造各类系列高端文化勾当，全国16个城市近190家高端商户的“礼遇1+1”及顶级百货类商户“刷卡消费免费泊车”等一系列高端专享礼遇。

　　“做中国最好的支出体验供给商，做中国最好的消费金融专家，做中国领先的多元化营销平台”，这是招行信用卡的成长愿景。发卡九年来，持续八度连任中国万万富豪 “最青睐信用卡发卡行”年夜奖。未来招行将凭借超卓的经营打点，不竭进行产物和处事立异，继续领跑者中国内地信用卡市场，以高品质铸就信用卡至尚优品。