以平常心应对网络舆情

■顾骏

数日前，有网友发图爆料称，甘肃省临夏县一位教师以发放高中毕业证书为由，向全班女生索吻。仅一天之后，临夏教育局发布《关于对临夏县土桥中学网络事件的声明》称，网络上反映的相关情况断章取义，与事实背离，学生们“自发釆用握手、鞠躬、拥抱、亲脸颊等方式表达对张老师的感激之情、教育之恩”。同时认定，张老师告别方式欠妥，已责成其作出书面检查。“县上已给予批评教育，并以此为鉴，进一步加强全县教师的师德师风教育，树立教师的良好形象”。

网络爆料，引发围观，主管部门紧急出面，澄清事实，提出处理意见——到此为止，整个事件可算“中规中矩”。唯一出乎公众意料的，不是涉事教师的“问题”这么简单就搞清楚了，而是事情清楚了，该教师还要作“书面检查”，并被作为“活教材”，用于“进一步加强全县教师的师德师风教育”。该教师到底是有问题而被掩盖了，还是没问题却被追究了？

发生在该教师班上的这一幕，凭常识就能作出判断。高中毕业班学生是一群不大不小的孩子，三年共处就要分手的特殊情境，让他们心中似明似暗的情愫，澎湃着寻找一个突破口。此时，任何一个学生的任何一个提议都会迅即激发连锁反应，急剧扩大和升级，最后没大没小同教师疯在一起。如此行为具有明显的“群体感染”效应，其基调是干净、纯洁的。

客观地说，对该教师行为的负面评价与最近一段时间里，全国多地频现禽兽校长或教师性侵女生事件有关。公众闻听班主任以不发毕业证为要挟，欺负女生，自然“义愤填膺”。

平心而论，教师再“色胆包天”，也不敢在颁发毕业证的大庭广众、众目睽睽、照相机环伺之下，对已经成年的成群学生作非分之想。倒是该县教育局一本正经地澄清事实，明确涉事教师行为不当，师德有亏，其中有没有借小题大做来平息舆论，以免自己被追究的念头？如果仅为自保而曲意迎合无中生有的“网络民意”，不顾事实，不讲原则，不珍惜师生情谊，甚至不惜牺牲教师和学生的尊严，合适吗？

近年来，随着信息技术发展，网络民意正形成对公权力的强大制约，这是中国社会进步的表现之一。但网络群体并未覆盖全体国民，网络意见更不等同于完整的民意，政府官员需要重视网络舆情，积极应对网络意见，但切忌把网络意见等同于民意，等同于真理，等同于法庭判决，无限抬高。各级政府和公共机构在这方面都需要有“适度”概念，把握好分寸。

在笔者看来，临夏县教育局处理问题用力过大，根源没准不在他们身上。基层明知网络舆情有误，但因为害怕上级怪罪，宁可矫枉过正，也是可能的。如此逐级加压，最后会形成对网络舆情的严重过敏，导致应对失据。重视舆情是应该的，及时沟通也是正常作业，但各级主管部门务必保持平常心，切忌一惊一乍，甚至不如高中毕业生。摆事实，讲道理，依法处置，不骄不纵，这是公共机构在应对舆情和处理违纪时都必须遵守的准则。

（作者系上海大学教授）