网上缴学费，只为方便？

付业兴 绘

“亲，财务喊你网上缴学费啦！”“亲，再也不用担心排队缴学费了！”近日，随着各大高校陆续开学，缴学费又成了很多家长、学生、学校、银行头疼的问题。然而在哈尔滨师范大学，除了现场缴纳、银行代扣等常规方式以外，正式开通了网上缴费平台，可以通过中国银行网银或支付宝支付方式进行网上缴学费。多了一种新方式，学生们可以自由选择、各取所需，这也是黑龙江地区首家使用支付宝缴学费的全日制本科院校。“敢于尝鲜，哈师大真萌！”一时间成了学子们新学期的新话题。

■本报记者 曹曦

排队缴学费是个苦差事

区别于其他商户，学校具有一定的特殊性，更加严谨，也不存在商业模式。校方坚持从学生的角度出发，双方都需要经过长期的考察、沟通。

哈尔滨师范大学共有4万多名学生，每年的学费缴纳是个令人头疼的问题。学校财务处、合作的中国人民银行呼兰支行30多名员工都要全体出动，连续几天集中收费，学生们更是要排长队办理，有的甚至逃课去现场交费，那情景，怎一个烦字了得。

日前，记者来到哈尔滨师范大学。财务处处长张志宏说，收费是个苦差事，学校与银行为此想了很多办法，比如银行收取、批量代扣，这样即使比学生交现金方便、安全，但还是有手续费的负担。去年暑假，同济大学成为上海首个利用支付宝缴纳学费的高校，这则新闻引起了他的注意。既省时、省力又可以替学生节省跨行转账的手续费，这样的好事何乐而不为呢？张志宏决定研究一下。

“网上支付能安全吗？”这个疑问首先冲入张志宏的脑海。他上网搜集了相关的资料，开始琢磨。经过一年多的实际操作，张志宏感受到了便捷、安全，“只要手机不丢、密码不泄露，就很安全。”他得出了这样的结论。

“银行对这个新事物如何看待？”张志宏来到了与学校有着10年良好合作关系的中国银行呼兰支行，经过多方打听，银行的朋友也给了很客观、很中肯的意见——可以尝试，这让张志宏的心里更有了底。

“老师、学生、家长能接受吗？”张志宏又从侧面了解，反馈回来的信息基本一致：“只要方便学生，没有安全隐患，没什么不可以。”

有了切实感受，有了多方调查，张志宏向学校有关领导做了详细的汇报，没想到，这一想法很快得到校领导的支持。2013年5月份，张志宏主动联系了支付宝，前后经过两个多月的反复谈判，“为学生提供便捷、安全服务”的良好初衷，终于使得双方达成合作协议，7月12日正式上线。

阿里小微教育行业负责人表示，区别于其他商户，学校具有一定的特殊性，更加严谨，也不存在商业模式。校方坚持从学生的角度出发，双方都需要经过长期的考察、沟通，支付宝会继续努力和学校沟通，争取为更多有缴费需求的学生用户提供便捷的服务。

网上缴费，学校如何确保万无一失？

学校对银行卡的自我保护进行安全提示，上网环境的安全性、对密码的设置与保管、操作过程等都进行了详细的提示。学校有责任确保万无一失。

哈尔滨师范大学经济学院2010级会计专业的蒋龙翔告诉记者，他每年的学费、住宿费是6000多元，以前都是把钱存在家乡所在地双鸭山的银行卡，再转账到哈尔滨市的银行卡，手续费大约在30元左右。开学后缴学费的学生非常多，有时排队一上午也交不上，没办法只好逃课去交费。今年暑假前，蒋龙翔在校园网上看到学校开通了支付宝缴学费的通知。于是，他就选择了支付宝缴学费。

“几千块钱直接在网上支付，不担心吗？”记者问。蒋龙翔笑着说：“平时也经常网购，还是很信任的，只要点击鼠标，按照下一步操作，用不上3分钟，就能搞定，既省时又省力，而且还能省下手续费。”蒋龙翔说。

记者在哈尔滨师范大学官方网站一则关于网上平台缴费的通知中看到：“我校已经开通网上缴费平台，没有中国银行交费卡的同学，可以用支付宝或者网银，通过网上交费平台缴费。用户名为学号，密码为本人身份证号码。该交费方式不收取任何手续费、既方便快捷，又能免去异地转账手续费。”

为了让同学们更多地了解这种新的缴费方式，哈尔滨师范大学发出通知、制作网上缴费视频教程等多种形式进行讲解、宣传。张志宏说，这个假期基本没休息，在办公室设立了咨询热线，晚上还设立在线客服进行答疑，直到晚上11点才下线，解答家长的疑问、学生的操作等具体内容。

“学校对银行卡的自我保护进行安全提示，上网环境的安全性、对密码的设置与保管、操作过程等都进行了详细的提示。学校有责任确保万无一失。”张志宏说。

记者登录了支付宝页面发现，主页专门开设了教育缴费应用。用户只需登录支付宝首页选择“教育缴费”名下的“高校缴费”，选择相应的城市和大学，然后输入身份证号和学号即可缴费。但“城市选项”中只有杭州和天津供选择，选择杭州，学校即是浙江机电职业技术学院，选择天津，只有天津大学。

学校服务是否物有所值？

缴费的附加功能还需要完善，学生缴学费等于是买服务，用户只有对产品和服务满意了，这个钱对方才能拿，学校也该有这样的意识，为学生提供物有所值的服务。

网上流传一幅“支付宝缴学费支持大学名单”的图片，上面清晰地看到29所高校，其中黑龙江的哈尔滨工业大学、哈尔滨工程大学、哈尔滨师范大学赫然在列。

记者在采访中了解到，除了哈尔滨师范大学实现了真正意义上的支付宝缴学费以外，目前其他两所高校与支付宝还没有这项合作。哈尔滨工业大学财务处人员明确表示，该校目前不会在本科生、研究生当中推行支付宝缴学费的合作项目。

哈尔滨工程大学在网上建立收费项目的方式仅限于收取培训费和会议费，缴费对象包括校内外师生及社会人士。通过在网上建立收费项目，链接到学校网站的财务收费板块，程序与普通的网上购物相同。

对于学费的缴纳之所以还未放开，哈尔滨工程大学财务处负责人表示，主要是如果大批量在网上缴纳学费，可能面临钓鱼网站的威胁，巨额资金的安全问题可能受到威胁。

阿里小微公关部相关工作人员表示，严格来讲，应该是支持29所学校的学费或者是考试报名费、住宿费等缴费项目，每个学校所支持的缴费项目不一样，但没有办法一一列出，所以笼统地说成了学费，后来发现给一些网友造成了误解。

阿里小微教育行业负责人表示，目前，在合作缴费的29所高校中，14所支持缴学费，其余15所支持考试报名费或者重修费等缴费项目。

黑龙江大学经济与工商管理学院副院长魏枫在接受记者采访时说，采用支付宝缴纳学费，一方面会提高效率，成本也会相应降低一些；另一方面电子支付是时下青年群体最为熟悉的付费方式，通过支付宝缴纳学费也体现了一种人性化服务意识。如果在高校入学时，能够提供这种便利的支付手段，学生们可能首选使用作为缴纳学费的方式，从而使缴费更为方便。但是另一方面，支付宝和银行卡支付区别不大，只是开通网银的过程在人们主观意识中要比使用支付宝更复杂，在青年人中形成了使用支付宝是一种高效支付方式的印象。但是这种支付行为也有一些弊端，可能会存在一些风险。

记者在哈尔滨市的几所高校中随机采访了一些大学生，多数学生对此还是表现出了相当的热情，他们对支付宝缴学费表示期待。也有同学表示，不具备上网的条件，自己也从来没有网上支付的经验，几千块钱的学费在网上支付还是有些心里不托底，暂时宁愿选择到银行、或者到学校收费现场缴学费的方式更保险。

“希望支付宝提供评价服务，如果给我挂科，就退费还要给差评。”“希望英语四六级考试缴费也能使用支付宝，如果没通过就点击退款。”面对网友们的调侃式呼吁，支付宝方面表示，目前还无法提供这样的服务。

学生家长蒋女士表示，缴费的附加功能还需要完善，学校、支付宝应该设置代保管服务，如果学校的教学质量不好，学生还能直接要求学校退费。就像网上购物一样，学生缴学费等于是买服务，用户只有对产品和服务满意了，这个钱对方才能拿，学校也该有这样的意识，为学生提供物有所值的服务。