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为订火车票手机打到欠费 话费够买张学生票了-火车票,学生票,代售点,成都铁路局,重庆晨 ...

2015-12-21 22:26| 发布者: 123456000000| 查看: 7| 评论: 0

摘要: 昨日,龙头寺火车站售票大厅排起购票长龙。重庆晨报记者杨新宇实习生苑铁力网友晒出自己电话订票的话费账单。(网页截图)  为订火车票,手机打得欠费了  相关人士介绍,打电话前,先想好订什么时段的票,可节省重 ...

昨日,龙头寺火车站售票大厅排起购票长龙。重庆晨报记者杨新宇实习生苑铁力

网友晒出自己电话订票的话费账单。(网页截图)

  为订火车票,手机打得欠费了

  相关人士介绍,打电话前,先想好订什么时段的票,可节省重拨电话时间

  前天,在重庆市一所高校念书的高红,用2个手机1个座机拨打了30多个电话,耗时半天,终于预订了一张回老家柳州的火车票。

  更有成都学生在网上晒96006电话订票通话记录账单,他先后拨打了70多个电话,却没订到火车票。他发帖说,花的电话费,都快够买一张学生票了。

  电话“送票服务”异常繁忙

  每到年初,高红都为返家火车票犯愁。今年高红尝试使用新开的网上购票,“但网页就是打不开。”

  前天上午10点,高红开始用手机拨打96006订票电话。拨通后,高红选择“送票服务”,但听完送票须知后,一句“话务员忙”约1分钟,高红无奈挂断。

  接下来,高红连续拨打了近10次,没有一次成功。同学程波帮忙电话订票10来次后未成功,最终也放弃了。“送票服务不是一般的繁忙。”

  为订张票他打得手机停机

  程波只好选择自助订票。拨通96006之后,程波因为对流程不熟悉,他只得耐着性子听语音提示。反复多次后,程波终于弄清楚了流程。下午2点多,他终于订到了一张14号前往柳州的学生票。“票价是110.5元。”

  在给高红订票前,程波刚充了30元话费,但订完票后他的手机停机了。除了购买火车票的100多块钱,高红还得帮朋友充30元话费。

  晒账单话费能买张学生票

  “稻城九月烟”是成都一名学生,去年12月30日下午6:43,他在百度贴吧发帖《96006!我的电话费快够买一张车票的了!》。

  帖子称,他从去年12月25日到30日,连续拨打了96006订票电话几十次,却依然没有订到一张票。

  他在网上晒出话费账单。账单显示他有70多次拨打记录,话费已超20元。他订的1718次列车是成都—呼和浩特的,如果他到广元站,硬座票价41元,话费确实够买一张学生票了。

  订票难:只增途径未增车票

  据悉,1月1日起,电话订票在96006的基础上,增加了95105105订票号码。可满足约11000人电话订票。

  但订票为什么还是这样难?铁路部门相关人士解释,互联网购票和电话订票,只是增加了购票途径,车票数量并没有增加。

  重庆火车站相关人士介绍说,“打电话之前,先确定要订哪一天哪个时段的票,如果该时段的票没有,最好提前想好一个备用时段的车票,这样可以节省重拨电话的时间。”

  记者体验

  10次电话成功订票,话费5元

  昨日上午,重庆晨报记者先后多次拨打了订票电话96006和95105105。

  拨通96006之后,成都铁路局电话订票系统会提供4种选择:1送票服务、2自助订票、3取消或查询订单、4信息查询。很多人都会在选项1上面耗费不少时间。记者多次选择“送票服务”,始终都是“话务员忙”。

  最后记者选择了2自助订票,进入后又会有6个选项:1订票须知、2快速订票、3订动车组车票、4订普通列车车票、5不限车次订票、6订学生票。

  进入学生票后,又会有2个选择:按照车次订票或者发站订票。

  按照要求输入车次,经过多次尝试,15:52,记者成功预订了一张15日K542重庆-乌鲁木齐的无座车票。随后记者进入学生票渠道,但在输入相关信息等待确认时电话被挂断。

  经通话账单查询,记者一共拨打了8次96006,95105105和12306各1次。话费近5元钱。

  特别提醒

  电话订票请注意这些细节

  一、订票受理时间及范围

  1.电话订票系统订票功能开放时间为6:00-23:00,其余时段提供相关信息的查询;电话订票可提前预订3-12天(当日为第1天,下同)的各次列车车票;重庆、重庆北两站第12日票额从10:00开始接受预订;车站售票窗口(含代售点)可发售1-9天内互联网售票及电话订票后的剩余车票。重庆、重庆北两站第9日剩余票额9:00起售;通过电话订票系统预订成都铁路局管内任一车站车票后,可在成都局管内任一车站指定窗口或客票代售点办理取票。

  二、电话订票步骤

  1.拨打订票电话96006;2.按语音提示选择(动车组、普通、学生等)订票;3.按语音提示选择发到站或车次订票,成功输入发到站、乘车日期、车次、席别、张数;4.按语音提示成功输入证件号码;5.系统处理订单,播放订票结果。

  三、温馨提示

  1.在6:00-12:00(不含12:00)间所订车票,必须于当日24:00前取票;在12:00-23:00间所订车票,必须于次日12:00前取票,否则将自动取消预订;

  2.旅客可自愿选择在车站窗口或客票代售点取票,在代售点取票时,按规定只收取5元/张的客票销售服务费(学生票不收费,异地票不叠加收费)。在车站窗口取票时,除异地票收取5元/张异地票手续费外(学生票不收费),不另收费;

  3.为便于快速、就近取票和减少实名制人工录入号码差错概率,推荐您使用二代身份证订、取票;

  4.语音提示输入身份号码时,“X”应输入“*”号;

  5.中国铁路客户服务中心网站(www.12306.cn)可查询成都铁路局车票代售点地址;

  6.未尽事宜按现行有关规定办理。如有疑问可致电成都铁路局客户服务中心热线12306垂询。(首席记者肖庆华)


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