药店售奶粉，何以赢得青睐-婴儿期- 婴儿期1-3月-护理保健

　　在商务部中国国际贸易学会国际品牌管理中心的主导下，10月26日，北京5家药店正式开售奶粉。记者采访发现，这种新型的销售模式吸引了部分消费者的好奇，但真正购买者并不多；此外，号称少了中间环节直接从厂家供应到药店的奶粉，其中不少价格反而高于母婴电商渠道，有的甚至高出30%。(10月27日《京华时报》)

　　早在今年6月份，国家食品药品监督管理总局就明确表示，将在实行婴幼儿配方乳粉专柜专区销售的同时，试行药店专柜销售。经过4个月的紧张准备，药店售奶粉终于变为现实，并且在经过一段时间的测试后，将要复制到全国主要省会城市，然后在2014年年底完成全国100个城市的布局。这对消费者而言，无疑是一件好事，最起码出售婴幼儿配方乳粉的门店变多了，购买更方便了。

　　从目前的情况看，药店售奶粉有着自己独特的优势，那就是较之于其他经营者来说，药店有着一套更为严格的质量监管体系，无论是进货还是销售，管理都相对严格而规范，有据可查，有源可溯。再加上职能部门的严密“盯防”，使得假冒伪劣奶粉在药店出现的可能性显然要比母婴专卖店、超市、电商等低得多。这无疑能让消费者“另眼相看”。

　　但药店拥有这种质量和安全保障上的特别优势，并不意味着药店售奶粉就一定能最终为消费者所青睐，站稳脚跟，获得成功。因为市场是无情的，如果药店不能积极主动的参与竞争，处处为消费者着想，那就很难打动消费者的心，就有被淘汰出局的可能。

　　那么，药店售奶粉应该如何参与市场竞争呢？最为重要的一条是，在确保质量的前提下，价格上要有竞争优势，也就是说要尽最大可能压缩中间费用，让利于消费者。特别是药店售奶粉这种模式刚刚出现，要想占领和扩大市场，那就更应该让消费者获得更多的实惠。而从目前的情况看，药店完全能够做到这一点，因为在婴幼儿配方乳粉传统的销售流程中，营销环节很复杂，层层加价现象不可避免。可药店宣称自己和奶粉企业的供应链是全封闭的，奶粉进货成本理当大幅降低，定价完全能低一些，再低一些。与此同时，还应在服务上打好“人性牌”，让消费者买得方便，买得暖心，人人欢喜而入，微笑而出。

　　可令人担忧的是，记者的采访告诉我们，试点药店所售的婴幼儿配方乳粉，在价格上并没有明显的竞争优势，有的打折后仍与电商渠道持平，有的甚至还要高出30%。这显然让消费者难以接受。为什么没有了中间环节，药店售出的奶粉还这么贵呢？牟利之心怎能如此急不可待？还有，药店现在采用的模式是自助销售，只接纳刷卡支付和微信支付两种方式，不接受现金交割，要是有人不会使用信用卡和微信支付怎么办？这不明摆着是冷冰冰的拒客人于店门之外吗？

　　市场反应是非常迅速的，面对“药店售奶粉”这一“黑马”，面对可能失去的顾客和市场，无论是超市还是电商，都不会无动于衷的，人家肯定会采取各种措施来维护自己的市场地位，甚至不排除也像药店一样提供产品追溯服务，在质量保障上痛下工夫。如果药店看不到这种竞争威胁，一涉足奶粉市场就摆出“高高在上”的架势，其结果可想而知。

　　好在药店销售奶粉现在仍处于测试阶段，但愿药店能测出真问题，并立即加以修正。吴应海