生活中，孩子们已经给了我们很多练习倾听技巧的机会。孩子们遇到事情的时候，总是大声清楚地让我知道。在家里，和孩子们在一起就像剧院里上演的舞台戏。玩具丢了，头发剪太短了，该交作业了，新仔裤不合适了，又和兄弟姐妹打架了——所有这些眼泪、激情足够演一出三幕戏剧了，而且永远都不会缺少素材。 现实与戏剧唯一不同的是，在剧院，当大幕落下，观众就可以回家了。但是做家长可没那么轻松。我们不得不面对各种伤心、愤怒、沮丧，还得保持心智健全。 我们知道旧的方法不见效。我们的解释孩子根本不听，自己也为此耗尽了精力。但是新的方法也存在问题，尽管知道与孩子产生共情很重要，但对我们来说，并不是件容易的事情，就像在学习一种新的语言。家长们说： “刚开始的时候，我觉得自己好笨，就好像在演戏。” “开始，我觉得有些虚伪。但我认为我做得对。儿子以前只会说‘是’‘不’或者‘我非得这样吗？’现在会和我说的多一些了。” “我觉得很坦然，但孩子好像不太适应。他们对我表示怀疑。” “我发现自己以前从来没有认真倾听过孩子。现在我愿意等他们先说完，然后再说我想说的。真正的倾听并不容易，需要我们集中精力，而不是仅仅给个简单回应。” 一位父亲说：“我试过了，不管用。有一次，我女儿从学校回来，不太高兴。我没像往常那样问她‘为什么噘嘴？’，而是说‘艾玛，好像什么事情让你不开心了。’结果，她哭了起来，跑回房间，把门摔上。” 我向那位父亲解释，这种方法其实还是起到了作用。艾玛那天听到了一个与以往不同声音——她知道了有人在乎她的感受。我鼓励他不要放弃。随着时间的推移，艾玛从父亲那里不断地得到接纳式的回应，有了安全感，她会把困扰告诉父亲的。 给我印象最深的，是一个少年讲述的经历。他知道妈妈在参加我们的讲座。有一天，这个男孩从学校回来，生气地发着牢骚。“他们有什么权利不让我参加今天的球赛？就因为我没带运动服，让我只能坐冷板凳。太不公平了！” “这让你很生气。”妈妈关切地说。 他厉声地说：“还有你，你总是向着他们说话。” 妈妈搂了搂他，“吉姆，你没听清楚我说的，我说，这让你很生气。” 他眨了眨眼，看着妈妈，说：“爸爸也应该跟你去上课去！” 到目前为止，我们已经集中学习了父母怎样帮助孩子面对他们的负面感受。现在，我们来学习怎样帮助父母处理自己的负面情绪。 在亲子关系中，教导孩子的行为符合社会规范是一项艰巨的工作。这源自于我们和孩子在需求上的矛盾。成人需要的是外表整洁、讲秩序、懂礼貌、按流程办事。孩子可不在意这些。有多少孩子会自觉自愿地去洗澡、去说“请”或者“谢谢”、去换内衣。有许多孩子甚至根本不愿意穿内衣。家长花很多精力调教孩子，让他们的行为符合规范。但是，我们的态度越强烈，他们越是反抗。 有好几次，我的孩子把我看成他们的“敌人”，总是让他们去做不愿意做的事情：“洗手去……用纸巾擦……小点声……把衣服挂起来……作业写了吗？……你确认刷过牙了？……过来，把马桶冲了……穿上睡衣……上床去……快睡觉……” 同时，我总是不让他们去做想做的事情：“别咬手指头……别踢桌子……别乱扔垃圾……别在沙发上跳……别揪猫尾巴……别把豆子塞到鼻孔里！……” 孩子的态度变成“我就要干我想干的。”而我的态度变成“按我说的去做。”于是，争吵就不可避免了。每次都让我心烦意乱，最后，即使要求孩子去做一件最简单的事情，也会让我头疼。 现在，让我们花几分钟时间想一想，在一天当中，哪些是你坚持让孩子去做，或者不要去做的事情。在下面的空白处列出来。 每天要求孩子必做的事情： 早上 下午晚上 每天要求孩子绝对不能做的事情： 早上 下午晚上 不管你列的是长是短，也不管你的愿望是不是现实，这里面的每一项，都代表了你为意愿之争所付出的时间、精力和耐性。 那么，有没有解决办法呢？
首先，我们回顾一下，当成人希望孩子配合时常用的几种方法。读每个例子的时候，把自己想象成一个孩子，在听父母对你说话。仔细体会这些用词，把你的感受写下来。(也可以让一个朋友大声地读，你闭着眼睛听。) 1.责备和问罪 “你的脏手印又弄门上了！怎么老这样？……到底怎么回事？你就不能做得好点？……告诉过你多少遍了，要用门把手。你从来就不听。” 如果我是孩子，我的感受： 2.谩骂 “今天气温都零下了，你就穿一件薄夹克！你怎么这么蠢啊！” “来，让我来给你修自行车吧。你笨手笨脚的。” “看看你吃饭的样子！真恶心。” “把屋子弄这么脏，你真是个懒虫，简直跟猪一样。” 如果我是孩子，我的感受： 3.威胁 “再碰灯泡，你就会电死的。” “再不把口香糖吐出来，我就到你嘴里抠出来。” “我数三下，你还不穿好衣服，我就丢下你走了。” 如果我是孩子，我的感受： 4.命令 “马上把屋子打扫干净。” “帮我拿一下包，快点！” “你怎么还没倒垃圾呢？现在就去！……还等什么？快！” 如果我是孩子，我的感受： 5.说教 “你觉得从我手里抢书，做得对吗？你不知道好的行为习惯有多重要。你必须明白，如果我们希望别人对我们有礼貌，我们就要对人有礼貌。你是不是也不愿意别人抢你的书？那你就别抢别人的书。己所不欲，勿施于人。” 如果我是孩子，我的感受： 6.警告 “看着点，别烧着你。” “小心，别让车撞到你！” “别往那儿爬！你想摔下来吗？” “穿上毛衣，要不会感冒的。” 如果我是孩子，我的感受： 7.控诉 “你们俩别叫了。你们想对我干嘛？……让我犯心脏病吗？” “等你们有了自己的孩子，就知道这有多烦人了。” “看见我的白发了吗？都是因为你。” 如果我是孩子，我的感受： 8.比较 “你怎么不能像你哥哥那样？他总是提前把作业做完。” “丽萨举止多优雅。她从不用手抓东西吃。” “你怎么不能像盖瑞那样穿衣服？他的发型、衣服都很整洁。看起来也很舒服。” 如果我是孩子，我的感受： 9.讽刺挖苦 “你知道明天要考试了，还把书落学校。你做得真明智！” “今天就穿这个——紧身衣配格子裙？你今天会得到很多夸奖的。” “这就是你明天要带到学校的作业吗？也许你的老师能看懂你写的天书，我可看不懂。” 如果我是孩子，我的感受： 10.预言 “你竟然对我撒谎。知道长大后你会是什么样子吗？没人会相信你。” “你就这么自私。没人会愿意和你玩。你不会有朋友的。” “你就会抱怨，从来不自己想办法。我看十年后，你还得为同一个问题在那儿抱怨。” 如果我是孩子，我的感受： 现在，你知道了如果你是孩子，对这些话会有什么样的反应。也许你也想知道，别的孩子会有什么反应。很明显，同样的话，不同的孩子听了，会有不同的反应。下面是我们小组里的几个例子。 责备和问罪：⊙“门可能比我还重要。”⊙“我干脆骗他，说那不是我弄的。”⊙“我是一个脏鬼。”⊙“我不想呆在这里。”⊙“我想骂她。”⊙“你说我从来都不听，那我就不听了。” 谩骂：⊙“她说得对，我就是笨，动手能力差。”⊙“那还试什么呀？”⊙“我要报复她，下次，我连夹克都不穿。”⊙“我恨她。”⊙“哼，她又来劲了！” 威胁：⊙“她看不见的时候，我就去摸灯泡。”⊙“我想哭。”⊙“我害怕。”⊙“别烦我了。” 命令：⊙“试试，来抓住我。”⊙“我感到恐怖。”⊙“我不想动。”⊙“我讨厌他。”⊙“不管我做什么，都会有麻烦。”⊙“我怎么才能摆脱这些讨厌的事情。” 说教：⊙“得了，得了……谁听你说啊？”⊙“我真傻。”⊙“我真没用。”⊙“我想远离这里。”⊙“无聊，无聊，无聊。” 警告：⊙“世界太可怕了，太危险。”⊙“我怎么能管好自己？做什么都会有麻烦。” 控诉：⊙“我感到内疚。”⊙“我害怕。她病了，是我的错。”⊙“谁会在乎这些？” 比较：⊙“她爱别人比爱我更多些。”⊙“我恨丽萨。”⊙“我觉得自己很失败。”⊙“我也讨厌盖瑞。” 讽刺挖苦：⊙“我不愿意被嘲笑，她真讨厌。”⊙“我觉得被羞辱，被否定。”⊙“为什么还去努力呢？”⊙“我要想办法报复她。”⊙“不管我怎么做，都不会赢。”⊙“我很愤怒。” 预言：⊙“她说得对。我不会有什么出息的。”⊙“我会让他们信任的，我要证明他错了。”⊙“这没用。”⊙“我放弃了。”⊙“这是命中注定的。” 我们成人从这几页纸的话语里，就已经经历了这么多感受，那么想想真实生活中的孩子会是什么样的心情。 那么，有什么更好的方法可以替代吗？有没有一种方法，可以让孩子和我们配合，而不至于伤害他们的自尊，也不会让他们有逆反的心理？有什么办法可以让家长少付代价，又好操作呢？ 下面，我们一起来分享非常有帮助的五个技巧。不是每一个技巧都适用于每个孩子，也不是每个技巧都适合你自己，这些技巧也不是每次都见效。但是，这五个技巧帮助我们和孩子建立起互相尊重的平台，而互相尊重正是合作的开始。
鼓励孩子与我们合作的五个技巧 1. 描述：描述你所看见的，或者描述问题。 2. 提示。 3. 用简单的词语表达。 4. 说出你的感受。 5. 写便条。
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