赞赏与肯定—自信的维生素-学龄前-家庭教育

　　扪心自问，即使已经成人的我们，难道不是同样渴望获得赞赏与肯定吗？我们都愿意多做那些能够得到奖赏的行为，因为赞赏就是一种最好的奖励。

　　心理学家说每一个人内心深处无不渴望获得肯定，成年人都是如此，孩子就更需要了。事实上。获得肯定与赞赏，正是提升自信的最重要来源。因为，自信无法无中生有。反过来说，经常受到责备与否定的孩子，自信必定低落。

　　其实，现代的中国父母，加上双方的上一代总共有六位长辈，都把培育家中的独生孩子当做头等大事，断无伤害孩子自信的道理。只是，爱是需要学习的，如果单纯沿袭过去的教养方式，往往无法满足现代教育的复杂性与多变性。

　　中国人不习惯赞赏自己的孩子，因为中国人深信“满招损，谦受益”的古训。连自己都应该谦逊，更何况家中的黄口小儿？在人前，尤其对自己孩子的表现轻描淡写，甚至扬其不足，表示自己的谦虚美德。另一方面，总是担心夸奖孩子，会造成孩子过于自满，不再受教。

　　我接触过许多父母，他们多有上述现象。如果称赞男孩体格好，父母就会马上说：“他就爱运动，不爱读书。”称赞女孩字写得秀气，父母可能会回答：“ 还可以啦，但是数学太差了。”父母就是无法陪着孩子好好接受他人的赞赏，非得在人前贬损一句才过意得去。

　　我曾经在一家外商公司工作了一段时间，常常接触美国来的工程技术人员，当时我大学刚毕业，那些美国人有的已经四五十岁了。有时谈起他们的子女，他们常会说：“我有个好女儿(儿子)，我非常以她(他)为荣。”我当时听了很惊奇，在我的成长岁月中，父母从来不会跟外人，当然更不会当我的面，表示他们以我为荣。事实上，我始终听到的都是做得不够好的缺点，而从来不是做得好的优点。即使已经成人，我也很努力想让父母放心，甚至开心，但是，总不确定他们是否真以我为荣，所有的认真努力能否弥补他们没有儿子的遗憾。我这一生都无法确定此事，因为他们从来没有具体表示过。这对我自信的影响至为深远，更对我们的亲子关系影响巨大。

　　亲身经历的痛苦使我在成为母亲后，对此十分自觉，我的第一个孩子是女儿，因此，我更不希望她遭受与我同样的痛苦，我非常有意识地给予她足够的赞赏与肯定，她具备了健康的自信，学习更为快速有效，继而得到更多的赞赏与肯定，形成了良性的循环后，一切发展似乎都轻松自然。她的各方面表现出色，而我们的亲子关系则水乳交融。

　　从事卡内基训练的工作后，我更深刻体会到中国人吝于赞美的深层原因，及其带来的损失。儒家的种种礼教有其影响，我们在此不予讨论。其实，赞赏是有方法的，需要学习与练习，而绝大多数人对此均不予重视或一无所知。有一次，有一位成人学员分享道：“我从来不知道赞赏还需要学习，更不知道还需要练习。”确实如此，一般人都小看了赞赏，认为不过是说几句好听话，对成人，常听到的赞赏是：“你真好！”对小孩，父母最常给予的赞赏是“你真乖”等等不着边际的好听话。在卡内基课程中专设一堂课，传授正确的赞赏方法，并在讲师的指导下现场演练，再加上要求学员回去实际应用，并回到教室跟全班同学口头报告其过程与心得。

　　空泛与不真诚的赞赏都如同伪钞，看起来也许非常逼真，但却是无法使用的。不恰当的赞美，则令接受的人感到尴尬，授受之间都不舒服，这渐渐形成了恶性循环，由于不知如何有效赞赏，还不如不赞赏来得安全，接受的人的态度，也常令赞赏者后悔自己做了这件事。因为，大部分人听到赞赏都很不习惯，不是推脱不受，就是说道：“没有啦！哪有！你太过奖了”，或甚至追问：“别来这套啦！你有什么要求就直说吧！你今天吃错药啦？”

　　我们中国人的社会及家庭中，批评总是多于赞美，否定多于肯定，实在令人感叹！

　　现在，让我们先探讨父母如何借助有效赞赏，来奠定孩子自信的基础。以下有几个有效赞赏的重点：

　　1.  赞赏必须有针对性，避免空泛

　　赞赏只有具体有针对性，才能让孩子了解，是哪件事情的行为或态度受到赞扬与肯定，这会增强他更乐意表现出这种态度或行为的意愿。现代心理学之父威廉·詹姆斯(William James)说过：“人人心中，无不渴求赞赏与肯定。”扪心自问，即使已经成人的我们，难道不是同样渴望获得赞赏与肯定吗？我们都愿意多做那些能够得到奖赏的行为，因为赞赏就是一种最好的奖励。因此，赞赏应以具体的态度及行为为对象。

　　自从我养了一只金毛犬之后，我对于这一点体会更深。要教会它做一个动作，有两种选择，一种是惩罚，一种是奖励。所有驯兽师无不异口同声地表示奖励比惩罚有效多倍。身为万物之灵的我们，其实在学习上没有差别，在受到鼓励的环境下，即使成年人也学习得更有效。我们从事卡内基沟通与领导能力、情商能力培训多年，更能证实人们只有在开心正向的氛围中才能打开心扉，愿意改变自己的行为习惯，学习新的行为，这是成人行为能力培训的首要条件。很多学员反馈只有在卡内基教室中不会打瞌睡、无聊、厌倦，而且真的能带来改变。

　　如果父母期望孩子帮忙家务，就要从孩子幼小的时候，运用赞赏的原则，把家务当做游戏来玩，并且在他做对的时候好好夸奖他，做不对的时候帮忙他。要诀是，你奖励的是他做对了的良好行为，而非增强他错误的不良行为。

　　2.  有效的赞赏分为三个层次

　　按照卡内基对于赞赏行为的研究，发现赞赏通常可以分为三个层次，每个层次都有其意义，但是越往内越深刻，激励性也越高。

　　第一层

　　一切外在事物，如外表、打扮等都是可以赞赏的，这并没有什么不对。在目前这个讲究视觉的时代，孩子对于自己外表的自信也是很重要的，对于自己服饰品位的培养也从来不嫌早。注重自己的装扮是一种社交礼仪，应该从小抓起。因此，让孩子知道自己外在形象的特色(不一定是貌美)就能让孩子增进自信。青少年时期，其实孩子非常在意自己的外表，即使大人再三强调外表不重要也是无法让人信服的。男孩往往在意自己太瘦小，身高不够，胳膊不壮；女孩则在意自己眼睛太小，肤色太黑，太胖太瘦，这都可能是他们的心结。他们也会很在意自己的穿着打扮。曾经有一位14岁的女孩，出门时一定要穿一双脏得不得了的球鞋，可是妈妈把它拿去洗了还没干，女孩就气得发脾气，大吵大闹。因此，善用第一层次的赞赏，可以帮助他们找到自己的特色，度过这一段生理上比较尴尬的阶段。

　　第二层

　　所有他已付出的努力，无论是否达致成果，都是最好的赞赏标的。单单是父母注意到了孩子的努力，就已经是一种激励了。更何况肯定其过程与成果，更如一剂强心针，令人振奋。

　　强强是个初中一年级新生，其他科目都很不错，就是不喜欢英文。但是父母特别在意他的英文成绩，因为他们考虑以后让强强出国接受教育。但越是要求、督促，却越遭到反抗。暑假里强强没有什么特别安排，父母就帮他报名了卡内基青少年班，有趣的是，几天后，妈妈就注意到强强早上起床后先念英文，这和以前拖到最后，不得不拿起英文课本完全不同，妈妈了解此时增强的重要性，就很开心地跟强强说，这样好极了，你已经学习到如何排出优先顺序，先念好英文，再做其他功课，反倒轻松些，强强回答，在卡内基教室中向大家作过承诺，要对念英文发挥热忱。妈妈那几日特别注意此事，并提醒自己要变着方式来鼓励他。培训结束新学期也开始了，强强第一次英文考试就取得很大的进步，这是他努力得来的结果，一家三口出去小吃了一顿，作为强强努力的奖励。强强有了成功的经验，就不会再对英文怀抱敌意或恐惧，也就将学习英文这件事纳入了一个正向的增强，避免了恶性循环所造成的不良后果。

　　要想做好第二层的赞赏，首先，父母必须对孩子的行为、态度多加留意与观察，找出即使最为细微、不易察觉的改善，针对这个改善了的行为加以肯定。很多父母都会觉得，他本来就该做该念的，即使有一点小小的改变，也不以为意，甚至会风凉地说：“这有什么了不起？我当时还如何如何呢！”其实，这时父母已经错过了许多可以赞赏肯定孩子的机会，无法推动孩子朝向良性循环前进，殊为可惜。卡内基领导力金科玉律就说：“只要稍有改进，就要给予赞赏，赞美要诚恳，嘉勉要大方。”赞美何须吝啬？具体有针对性的赞赏从不会太多或太过，嫌太多的倒是不着边际的空泛夸奖，例如：“好乖”、“很听话”等等。

　　第三层

　　指的是个性特质。本来这是很抽象的，但是配合第二层的行为，就可以言之有物了。例如强强接受培训时，在班上向卡内基同学作了承诺，要更有热忱地主动多学习英文，回去真的就采取了行动，这显示了他拥有“重视承诺”的特质。守信是多么宝贵的特质，强强虽然还是个孩子，却已经拥有这种未来成功的品格，重承诺也表示他的负责任，负责任更是一项非常重要的个性特质。因此，第三层次的赞赏，直指一个人的核心价值观，对于孩子未来的成长起到重大的影响。绝对值得父母善加运用。

　　3.  赞赏不是表扬，尽量掌握一对一的原则

　　赞赏当然可以与表扬一起运用，表扬是比如在饭桌上当众提出孩子的优点，得到大家的赞许。赞赏多半只是一对一的。两种各有其功效。从事人际关系的工作多年后，我们深深相信没有什么关系比得上一对一的亲密关系。孩子与父母的三人关系，跟孩子与父亲或母亲的一对一关系是不同的，孩子对父亲母亲各有其心灵需求。能把握好，就能有更多机会影响孩子。

　　以强强为例，一家三口在一起时可以表扬他，私底下妈妈当然可以再给予肯定及期许，而爸爸也可以创造父亲与孩子一对一互动的机会。终究，每个人与母亲的关系，并不等于其与父亲的关系，这本来就是两份个别的关系。这是每位父母都需要努力经营的。疏于或懒于经营，只会丧失自己对孩子的影响机会。

　　4.  有效赞赏需要提出证据，而只有保持正向的眼光，才能辨识出这种证据

　　中国人很不习惯赞赏，讨论到这个部分，很多学员都会觉得彼此疏于赞赏的原因很多，随便举几个就包括下列几项：

　　—视为理所当然

　　—做得不如我好

　　—不知道怎么赞赏

　　—怕孩子得意忘形

　　—最怕被误解，以为是示弱的表现

　　—找不着有啥可称赞的 (真悲哀！)

　　为了孩子未来的幸福，帮助孩子养成健康的自信心与自尊心是先决条件，因此，大家一起来努力，对孩子作出有效的赞赏吧！请学习并练习有效地给予孩子真诚的赞赏，因为赞赏就像自信的维生素，不可或缺，但是必须用之有方，才能克尽全功。

　　卡内基亲子金科玉律

　　第二条：给予真诚的赞赏

　　第二十七条：只要稍有改进就给予赞赏