驱逐语言“杀手”的沟通技巧 同样的意思，以不同的方式表达出来，它们带给人的感受就会截然不同。我们在跟客户、合作伙伴、同事和朋友交流的时候，可能会更多地考虑措辞是否恰当，但是在跟宝宝交流的时候，我们却常常不假思索就冒出一些话来，至于这些话会带来什么样的后果，我们不见得会仔细去考虑。要摆脱隐形语言“杀手”带给宝宝的伤害，我们首先需要把握一些有效的沟通技巧，通过这些技巧来柔化我们的语言模式： 防止隐形杀手出场的沟通技巧—— *尽可能温和地陈述事实 温和地陈述事实要把情绪放在一边，以免我们友善的语言被那些不良情绪所污染。比如佳佳爸看到佳佳倒多了番茄酱，把番茄酱弄得满桌子的时候，最好是忽略佳佳这个行为所谓“不好”的一面，只强调好的一面：“哦，佳佳会自己抹番茄酱了，真能干！下次我们会抹得更好，连桌子上都不会粘番茄酱了。” 温和地陈述事实还要避免玩笑的口吻，以免宝宝误解。以楚楚背后粘了一条小虫子为例，楚楚爸只要如实地陈述事实就可以了：“宝宝背后粘了一条小虫子呢，来，爸爸帮你把小虫子捉住。嘿，捉住了！”甚至还可以引导他去观察这条小虫子，如此一来，楚楚就不会惧怕小虫子，他当然就会有更多观察小虫子习性的欲望了。 *避免带给宝宝“我不好”的感受 那些否定宝宝的话，即便它就是事实，我们也要尽量少说。比如，我们可以用“你长大了就会做得很好的”、“我们一起做”等语句来替代“你还小，不能……”或“你还小，你做不了”之类的句型。对于那些宝宝暂时还做不了的事情，我们也可以分解成N个步骤，和他一起操作，让他做比较简单的部分，带给他一种成就感。至于那些分解了，他也控制不了的事情，我们可以和他一起做，让他象征性地参与，或者父母自己做了，让他享受最终的结果。 当我们指导宝宝的时候，可以做得巧妙一些。以搭积木为例：如果宝宝搭不好，没有关系，我们可以游戏的方式来融入我们的指导：“你搭上了两块，现在要搭第三块了。轰隆，楼房倒塌了！哈哈！我也搭，我搭上一块，搭上两块，这块我可得小心点，要不楼房就要倒塌了。轰隆，我的楼房也倒塌了！这次我要这么搭！嘘，轻轻的啊，要放正了啊！哈哈，搭上三块了吧！”这样处理，父母对宝宝的指导就不是居高临下的，而是平等的，宝宝就不会有挫败感，并且，他还能从父母的这种行为中观察到许多，逐渐学会自己去控制。 隐形“杀手”出场后的补救措施—— 尽管我们很注意，有时候还是不可避免地说出隐含了“杀手”的话来。一旦发现我们言语失控，那就赶紧采取补救措施，绕个弯儿，将损失挽回吧。比如楚楚爸那句“小虫子咬你屁股了”带给楚楚压力之后，我们就可以顺势转个弯：“哈哈，我以为小虫子要咬你屁股呢！原来它只想趴你衣服上睡会儿觉呢？来，我们把小虫子放地上，看看它怎么爬好不好？”再比如，佳佳被爸爸说哭之后，爸爸不妨补上一句：“哈哈，那么多的番茄酱，它们一定特别好吃吧！我也想吃呢！佳佳，你能给我也倒一点番茄酱吗？来，我把面包凑近了，小心地接着，番茄酱就不会掉桌子上了。”责备不存在了，相反，佳佳又获得了一次实习的机会，并且也知道该怎样更好地做好这件事情了，这不就一举两得了吗？ 文/林怡
或许很少有父母意识到，即便普普通通的一句话也可能包裹了某个隐形的“杀手”，带来很多意想不到的后果，诸如将宝宝探索的欲望扼杀殆尽，严重挫败宝宝的自信心，让宝宝的不良行为不断升级等等。你注意到那些寻常话语中的隐形“杀手”了吗？你知道该怎样回避那些隐形“杀手”吗？ 案例1：倒多了的番茄酱 3岁的佳佳正在自己吃早餐。她用右手拿起一片面包，摊在左手的小手心里，然后拎起一瓶番茄酱往面包上倒。番茄酱粘粘稠稠的，挂在瓶口，好几秒了还没有倒出来。佳佳使劲抖了一下瓶身，一大堆番茄酱掉落下来，落在面包上，在面包上略微停顿了一下，然后悬挂下来，一直掉落到桌面上。佳佳爸看到桌面上那摊番茄酱，急切地喊了一声：“佳佳，你番茄酱倒得太多了，都掉桌子上去了！”听到爸爸的声音，原本专心致志涂抹番茄酱的佳佳突然停下来，哇哇大哭起来。从那以后，每次往面包上抹番茄酱，佳佳都不肯自己动手，不管妈妈怎么鼓励，她都坚持说：“我抹不好！妈妈帮我抹！” 案例2：咬屁股的小虫子 2岁半的楚楚跟着爸爸妈妈在户外玩耍，不知道什么时候，他背后的衣服上粘了一只小虫子。楚楚爸看到小虫子，开玩笑地说了一句：“楚楚，小虫子咬你屁股了哦！”听到爸爸说小虫子要咬他屁股，楚楚吓得大哭起来。楚楚爸立刻将虫子捉住，放到地上：“你看看，我把小虫子抓住了。”尽管那只小虫子“咬屁股”未遂，它仍然带给楚楚空前的恐惧感。从那以后，每次见到小虫子，楚楚都会躲得远远的，一边躲，一边恐慌地大喊：“小虫子咬屁股”。尽管每次带楚楚外出，妈妈都会鼓励他去观察各种各样的小昆虫，但是“小虫子咬屁股”的阴影始终盘桓在楚楚的脑海，在无形中控制着他的探索欲望，当然，他也因此失去了许多近距离观察小昆虫的机会。 语言“杀手”隐形模式揭秘 寻常话语中的语言“杀手”有很多隐形的模式，只要我们认清了这些隐形的模式，就可以避免这些看起来很平常的语言带给宝宝的伤害。寻常话语中语言“杀手”的隐形模式可能很多，常见的主要有以下几种： 1. 隐含的责备情绪 前面提到的第一个案例中，就像佳佳爸所说的“番茄酱倒太多了”之类的话语几乎随处可以听到。或许很多父母不以为然：我们不过客观地描述事实罢了，有必要如此大惊小怪吗？诚然，这确实是一句描述事实的话语，但是这句话隐含了另外的意思，它无异于在对宝宝说：“你真笨，你连番茄酱都倒不好！”“你不会少倒点番茄酱吗？”“你怎么这么不小心，把番茄酱倒桌子上去了？”“你看看，你多浪费啊！”……如果我们理解到这句话隐含了如此多的含义，我们就会发现，这句看起来只是描述事实的话语，实际上不过是不同形式的责备而已。这种责备本身隐含了对宝宝能力和行为的否定，很容易带给宝宝挫败感，挫伤宝宝探索的积极性或者自主性，慢慢地吞噬宝宝的自信心，导致宝宝害怕尝试，放弃努力。类似的语言还有许多，比如：“呀，你把花瓶打碎了！”“你撒了一桌子的饭粒！”“你要放在桌子上，就不会打碎饭碗了！”…… 2. 善意的玩笑 第二个案例中，楚楚爸只不过是开了一个小小的玩笑而已。类似的玩笑，我们成人一听就明白，或者即便当时没有反应过来，事后也会明白，那只不过是个玩笑而已。但是对于年幼的宝宝来说，他们可能很难理解父母这种表达方式，相反，他们会把玩笑当真，只看到这句话字面的含义，而感觉不到字面背后的含义。这就是楚楚事后如此惧怕小虫子的一个重要原因。善意的玩笑可能导致两种情形，一种是类似楚楚爸这样的，在无形中压制了宝宝的探索行为，给他带来心理阴影。另一种则是无意识中对宝宝的某些不值得鼓励的行为给予了赏识，导致他的这些行为一再升级。比如，宝宝无意中伸手打了爸爸一下，如果爸爸开玩笑地来上一句：“小子你真行啊，还会打人呢？”爸爸的本意不见得是在鼓励宝宝这种行为，但是宝宝却无法意识到爸爸这句话背后否定的含义，反而会真的认为自己很“行”，继续以这样的行为来获得“赞赏”与“肯定”。 3. 好心的指导 在宝宝成长的过程中，尤其在他幼小的时候，他控制环境的能力与我们成人相比，总是处在相差非常悬殊的劣势，因此，在他们的眼里，父母几乎是无所不能的，而他自己总是需要依赖父母的协助才能达到自己的目的，于是，这种无能为力的感觉很容易带给他挫败感，让他在潜意识里无条件地认为“父母很行，而自己什么都不行”。要让宝宝意识到“我也行”，需要一个相对比较长的过程。并且，如果父母处理问题的方式不对，即便他将来成人了，他这种“我也行”的意识也很难形成。要帮助宝宝形成“我也行”的意识，我们就需要谨慎地对待很多的生活事件。尤其当宝宝面临困难的时候，我们的指导就要格外小心了。 当然，好心的指导不是不可以有，但是一定要注意方式，如果方式不对，就会给宝宝带来压力。比如，宝宝正在搭积木，刚搭了两块就倒了，如果我们去指导他怎么搭，但是由于他小手控制能力还比较差，即便他知道了应该大积木放下面，小积木放上面，他也可能很难控制住自己小手的力度、角度，完美地达到自己的目的。如此一来，看到父母那么轻而易举就可以做到的事情，他自己怎么努力都做不到，他可能就会扔了积木，大发脾气，显得十分急躁，甚至很长时间都不肯再碰积木。于是，我们好心的指导不仅起不到我们期待的作用，反而成了伤害他的一个理由。 4. 非恶意的否定 到2岁左右，有的宝宝可能1岁左右，他们就会有非常强烈的想要自己来的意识。不管什么事情，他都想自己去做，不希望父母代劳。有的父母可能就会以“宝宝还小，不能……”(替代的句式还有“宝宝还小，不会……”“宝宝还小，做不了……”)的理由给予否定。被否定几次之后，宝宝想要自己来的欲望就会消失，他的自信心也因此受到挫伤，以后就不会继续要求自己来，甚至当父母鼓励他自己来的时候，他也会以“我还小，做不了”等为借口推脱。 文/林怡
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