交通拥堵 享受道歉的只有马云一人？

　　原标题：佘宗明：“向马云致歉”为何引争议

　　12月26日，在杭州举行的2012年民营企业峰会上，浙商马云因迟到被聚焦。马云致歉并解释，路上拥堵太久。浙江省委书记夏宝龙听后，向马云致歉：“交通拥堵不是你的问题是我的问题”，并承诺要在5年内治堵。（12月27日《东方早报》）

　　马云因遇堵迟到，原本是峰会上的“花絮”，可它引发的后续剧情，却极具看点：省委书记为此致歉，并作出治堵承诺。

　　按理说，地方主政官员承诺治堵，于百姓而言，无疑是好事一桩。只不过，它激起的舆论反响是多面的：既有认可，也不乏质疑声。认可源于“治堵有了眉目，可被期待”；而质疑，是因为在当时语境下官员道歉和承诺的对象，显得有些含糊：看起来，更像是向马云的即兴示好，而非对市民的庄重承诺。

　　官员为道路拥堵致歉，却引发“权利落差”的焦虑，原因不难想象。交通堵塞，遭罪的岂止是马云，更有万千市民。但遗憾的是，迄今为止，民众很少听到官员向平民的道歉，抑或对应的官场问责。马云被堵，却能换来致歉，难免让人“羡慕嫉妒恨”，感到心里不平衡。

　　这种不平衡感，当被理解：公共服务“看碟下菜”，给名人VIP待遇，并不少见。前不久，许鞍华被盗案中，警方破案神速，就被斥为“给名人特权，对其额外关照”。而官员给马云道歉，自然也会令人衍生“权利不对等”的直观感受：莫非名人遇堵和百姓遇堵，待遇不同？

　　省委书记抛出治堵承诺，未必是对马云的“选择性优待”，或许只是因时制宜——马云遇堵，导致峰会推迟，就像一个应景的新闻由头，引出了“交通拥堵严重”的现实命题；省委书记就此表态，是礼节性的及时回应，更是在特定时间节点下的决心表露、计划公开，而这也跟“优化发展环境”的会议主题吻合。

　　但它的镜鉴意义不言而喻——公共治理，当着眼于对民生的普惠性，不应只面向名人，将权利进行尊卑排序。

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　　在26日举行的2012民营企业峰会上，马云因为堵车迟到。浙江省委书记夏宝龙听后很重视，随即向马云致歉：“交通堵塞不是你的问题是我的问题。”表示要在5年内治堵。（12月27日 中国新闻网）

　　对此道歉，民众又不淡定了：自己也曾被堵过，为何没有人向自己道歉？所以不禁疑惑，马云的遭遇是否又是名人超级待遇？此前，类似新闻实在是太多：人丢自行车，被高度重视；导演许鞍华丢电脑，被高度重视；杨锦麟打车被宰，被高度重视……当民众遇到类似情况，为何从不见被重视？

　　在城市生活中，拥堵是个老难题。若非名人效应，城市拥堵绝不会引发如此高度关注。但若说此次马云获得道歉就是超级待遇，或言过其实。马云被堵后获得领导的道歉，与特定情境有关：一是获邀嘉宾因为堵车迟到，作为东道主当然需要客套寒暄；二是迟到的议程设置既然提了出来，作为地方领导当然要表个态，这个表态的对象既是马云，也等于向全社会做了个庄重承诺。只是，或许民众并没有意识到。

　　所以，马云的道歉，地方领导的高度重视，或可看成是次顺畅的互动，把实际问题提上了议程，把公众的诉求通过一个切入点完整地呈现出来。如果5年之内拥堵的情况得到了整治，这场互动当然是有益的。当然，想必没有马云的迟到，交通拥堵的问题也会在当地政府议程之列。此次互动，只不过是让公众看得更清楚而已。

　　当然，如果把公众的质疑心理，完全归结为敏感也不够客观。因为，质疑中还包含着一种期待：民众期待自己也可以成为马云，在现实中遇到的问题也可以及时列入公共议程，获得高度关注。这些问题不仅包括堵路，只要与个体权利和公共生活有关，都可以进入媒体和政府的视野。并不会因为他们没有显赫身份，就在公共生活中受到冷落，在权利救济中遭到疏远。

　　现实世界里马云只有一个，其新闻价值、社会影响是普通民众无法比肩的。但如果从权利平等的角度出发，就应该认同：在公共生活中，每个人其实都是马云——他们可能面临相同的问题，他们拥有平等的权利。所以，当马云被堵获得道歉时，人们真心地希望自己也可以获得道歉。

　　所以，在解读马云被堵获领导道歉的新闻时，既要看到公众的情绪化心理，也要看到公众的内心诉求。如果，只看到公众的不理性，把公众的牢骚当成是情绪发泄，就会忽视公众的真正诉求，让公众觉得自己真的被疏远，属于被忽视的大多数。