进入“后奥运”时代 旅游行业人才开始告急

　　随着社会的发展，旅游业已成为全球经济中发展势头最强劲和规模最大的产业之一。据统计，2007年我国旅游总收入首次突破1万亿元，达到1.09万亿元，同比增长22.6%（同期GDP增长率为11.4%）。

　　从百才招聘网的统计中不难看出，旅游行业已经成为最热门的行业。尽管上半年受雪灾与地震的影响，旅游业遭遇了短期的低迷，但根据以往经验，旅游业具有很强的韧性，游客出游的热情将在“十一”黄金周爆发，更有业内人士称，今年“十一”，旅游行业将迎来反转，“后奥运”旅游将成为最大的亮点。

　　旅游百才网资深人力资源专家刘智文表示，每年参加导游证考试的人数以万计，以40％左右的通过率算，每年进入旅游行业的从业者并不少，而更多的旅行社需要补的不是人气人手，而是高端营销策划、管理人才。

　　随着大众旅游消费的加速增长与快速升级转型，旅游人才将面临一个规范淘汰与更新的过程。对于老员工来说，适应新需求首先要完成的是知识结构的调整。而新员工则更需要深入了解业务，努力成为某方面的专才。

　　热门需求岗位：销售顾问、产品策划

　　旅游景点和旅行社都看好奥运营销、传统节日营销与带薪年休假营销，要在日趋激烈的竞争中脱颖而出，旅行社从业人员的专业素质将成为制胜法宝。

　　以刚刚过去不久的中秋节“小长假”为例。这个假期既有深厚的传统文化背景，怎样抛开以往过于雷同的设计路线，为细分的旅游休闲人群设计更具吸引力的假期出游产品，都需要高素质的旅游产品策划人员和旅游销售顾问。

　　“从旅游百才网的各种调查中不难看出，在同质竞争中能抢占先机，创意和求新总是最关键的因素。”刘先生说。

　　高端旅游咨询师成新宠

　　如果你听说过“订制旅游”，那么，你就会意识到旅游咨询师的重要性。自2007年5月底，旅游咨询师职业标准通过了国家职业资格培训鉴定实验基地的技术评审后，就引起了业界的关注。

　　旅游咨询师培训的概念源自欧美发达国家，在美国、法国、比利时、瑞士等国，旅游咨询师培训已经逐步替代导游。如果你不满意旅行社的打包产品，如果你想走一条特别的青海观鸟路线，如果你去法国不是为了看埃菲尔铁塔，而更钟情于LaPalaisidealdufacteurCheval（邮递员Cheval的理想宫殿）的话，只要你有时间和金钱，旅游咨询师会以专业知识、搜寻庞大的资料库、细致耐心地帮助你商讨制定行程，满足你的特定需求。

　　和只提供游中向导、讲解服务的导游不同，旅行咨询师的工作内容从旅游前期准备一直延续到旅游后期服务保障，涵盖旅游线路设计、旅游健康咨询、旅游安全、帮助游客维权、景区市场推广等工作。旅游咨询师要给出路线设计、建议意见、指导、注意事项等。旅游咨询师针对的是想要、或准备的人群或是正在旅行的人群，有更强的预见性及针对性。

　　据报道，首批试点成都的第一批毕业就业学员中大部分月薪都突破了3000元，优秀者更达到了10万年薪。

　　刘先生介绍说：“在越来越讲求个性化和客户体验的今天，订制服务离我们并不远，而旅游咨询师的前景也更为看好，不只是有着高薪前景，而是有着更广阔的工作空间、更有价值的工作荣誉感、更能实现自我完善、激发无限的工作热情。”

　　大力吸收非专业人才

　　“目前旅游行业的从业者绝大多数是旅游专业出身，而随着市场需求细分，旅游行业很需要一些如历史、建筑、生物、环保等相关的专业人才，可惜很难求得。行业规模虽然在发展，但效益并不太理想，从业高素质人才数量还有下滑的趋势。”

　　刘智文先生表示，随着出境游市场激增，多数旅行社相当重视外语人才，特别是小语种导游，急需补充新鲜血液。

　　据世界旅游组织预测，到2010年，我国将成为世界第一大旅游目的地国，世界第四大客源输出国。这一数据表明，旅游行业人才大需求，将不会在短期落幕。

　　北京奥运给中国带来了巨大的商机，也使得旅游业大大受益。奥运会后紧接着就是中秋小长假和国庆黄金周，这也是今年旅游市场迎来的第一个真正意义上的“黄金周”。各航空公司已经开始提前为黄金周“暖场”，开辟或加密旅游航线。调查显示，七成受访者准备在奥运会后出游，北京成为市民最向往的奥运城市。对于奥运后出游的目的地，一半以上的受访者选择国内长途旅游，30%以上的受访者选择省内或周边短途游，超过10％的受访者选择了出境游。

　　“在百才招聘的各行业分站中，旅游行业的企业活跃度之高体现了对旅游人才的需求量之大。”刘智文分析：从2008年起，延续8年的黄金周集中休假制度改变，节假日分布更加合理与均衡，同时，此前备受关注的带薪年休假制度也被提上了议事日程。奥运、节假日改革、带薪年休假，对旅游行业有相当的刺激作用。尽管旅游行业前景一片看好，而目前旅游业内人才依然紧缺。复合型人才罕见、中高端人才匮乏、基层人员流失率严重、新人心理落差大也成为日渐严重的问题。

　　旅游业在城市经济发展中的产业地位、经济作用逐步增强，旅游业对城市经济的拉动性、社会就业的带动力、以及对文化与环境的促进作用日益显现。旅游业的发展空间巨大，对于人才的需求将会持续上升。