提升队伍素质 青海湖景区冬季“练兵”活动展开

　　12月14日，青海湖景区旅游管理培训班开课。这是青海湖景区管理局进行冬季大“练兵”活动的一项主要内容，也是今年以来坚持开展的“青海湖的明天”系列知识培训的延续，目的在于提升队伍素质，以一流的服务，管理一流的旅游资源。

　　青海湖景区保护利用管理局成立后，依法重组成立了青海湖旅游集团有限公司，公司员工四百多名，综合素质参差不齐。为加强队伍建设，管理局推出了“青海湖的明天”学习培训，利用业余时间和冬季旅游淡季，邀请来自北京中华女子学院的旅游专家和青海大学的教师，以旅游资源及其合理利用、现代旅游管理服务、旅游市场营销等为主题，结合青海湖发展实际，深入浅出为职工进行了二十多场讲座。同时，还将部分员工输送到省外景区实地参加学习，今年先后有近两百名员工到宁夏、陕西、云南等地“充电”。由于将培训情况纳入到了员工绩效考核当中，增强了员工学习及改进服务的自觉性，今年以来，优秀导游、优秀服务员等从各个岗位脱颖而出，带动了整个景区服务管理上水平。此次冬季培训班为期10天，之后，其他形式的技能、业务培训活动还将在青海湖景区继续进行。