2010全国旅游服务质量提升年明年初即将启动

　　为深入贯彻《国务院关于加快发展旅游业的意见》，落实《旅游服务质量提升纲要（2009—2015）》要求，国家旅游局日前下发通知，决定开展2010全国旅游服务质量提升年活动。

　　2010全国旅游服务质量提升年活动由国家旅游局和各省、自治区、直辖市、新疆生产建设兵团、计划单列市、副省级城市、苏州市、桂林市和黄山市旅游局（委）及旅游协会，中国旅游协会及国家级专业旅游协会主办。

　　根据活动方案，2010年，全国范围内将组织开展“品质旅游、伴你远行”、“文明旅游、理性消费”进社区和“旅游质量万里行”等旅游质量宣传活动，定期发布游客满意度状况、旅游投诉等旅游质量信息，开展促进旅行社、旅游饭店、旅游景区、旅游车船、导游服务等旅游重点领域服务质量提升活动，组织开展旅游服务质量专项治理、交叉检查、对星级饭店的暗访检查，抓好旅游目的地创建、旅游标准化试点、提升旅游产业素质、加强旅游企业培训、加强旅游安全保障等旅游质量保障的基础建设工作。

　　通知要求，通过2010全国旅游服务质量提升年系列活动，使我国旅游服务水平全面提升，旅游企业和从业人员的质量意识、标准意识和品牌意识日益增强，旅游全行业质量监督管理工作机制进一步完善，旅游市场秩序明显好转，人民群众满意度不断提高。

　　据悉，2010年1月，国家旅游局和各地旅游局将举办旅游服务质量提升年启动仪式。