南京首例境外游侵权案2日开庭 或有示范意义

　　以伪保险欺骗游客，派出无资质导游领队，在未得到游客的许可，擅自将游客转团拼团——2月2日，一起境外旅游车祸案在南京市鼓楼区法院开庭，尽管旅行社并不是车祸的肇事者，但这名游客依旧以侵权将这家旅行社告上法庭。

　　车祸后始终不见保险人员

　　2008年12月21日，南京一市民焦女士在江苏省中山国际旅行社报名参加了10天新马泰，而12月26日当天晚上在泰国境内佛统府发生了重大的交通事故，因司机打瞌睡导致1死1重伤16伤的惨景。

　　“当时我已经昏迷，醒来后发现自己已经躺在病床上。”在这起车祸中，焦女士因脾脏被撞碎而切除，左侧肋骨撞断4根，肩胛骨撞断2根，同时腰椎被撞断3根，据她回忆，在泰国期间，自己虽然得到了救治，但泰方与国内旅行社相互推诿，并且一直不见国内保险公司的人出面与自己洽谈，“在泰国医院治疗近2个月后，我一心想回国，可是旅行社告诉我，回国后治疗费用需要游客自己承担，让我最好在泰国全部康复后再回国，但我在泰国医院的救治费用已用完，泰方将我强行撵出医院。”

　　据焦女士介绍，该车祸发生后，其家人多次找到旅行社及旅行社的主管部门投诉，希望给予解决，上述部门均劝其打官司，焦女士回忆，“中山国旅的人跟我说，按法院判诀执行，市、省旅游局等主管部门也表示，此事为境外旅游车祸，建议受伤游客走司法途径。”

　　去年年底，焦女士将江苏省中山国际旅行社及太平洋保险有限公司告上法庭，在昨天的开庭审理过程中，太平洋保险有限公司的代表申述，该公司虽然与江苏省中山国旅有长期的合作关系，但该事件因旅行社工作人员的失误，并没有将游客的保险费交给保险公司，焦女士的出境游保险合同无效。

　　“这件事我一直被蒙在鼓里，我明明交了保险的钱，他们却没有给我买保险。”焦女士告诉记者，这也解释通了在车祸发生至今，一直没有见到保险人员的原因。

　　车祸后，游客遭遇多重打击

　　记者了解到，在这起车祸中丧身的是一名60多岁的老人，其家人也为她购买了保险，但旅行社同样没有将这笔钱交给保险公司，导致老人在去世后，所有费用转嫁给了泰国当地租车公司的保险公司。

　　据老人的女儿张佩英介绍，这次出游，江苏省中山国际旅行社在未经游客的同意下，将游客拼团给南京康辉旅行社，再由南京康辉旅行社交给泰国地接社，而在老人去世后，他们还才了解到，康辉派出的领队是一名没有资质导游。

　　“这些情况我们也向旅游主管部门投诉，但他们也建议我们走司法途径，从去年3月份开始，这个官司一直打到现在还没有最终结案。”张佩英告诉记者，在这期间自己丧母之痛及在这个官司自己在时间、金钱、精力上耗费太多太多。

　　焦女士同样表示，自己出去游玩前，身体非常健康，发生这起车祸后，自己的身体状况大幅度下降，身上开了4刀之后，于去年年底又开了一刀——将肩胛骨内的钢板取出，今年9月，焦女士还将要再开一刀，把腰椎内的钢板取出。“现在的手术费全部要我自己承担，加上诉讼费、律师费，我已经是一个近60的人了，不仅要遭身体上的折磨，还要打官司，收集材料，做伤残鉴定，这起车祸殃及我和我全家的生活，现在还不知道官司能不能打赢，因为这里面有太多盲点和困难。”

　　业内人士：出境游侵权案件判决难度高

　　焦女士告诉记者，在准备与旅行社打官司之前，曾咨询过多名律师，但他们表示均未接触过这类案件，整件事情旅行社出现了种种违规现象，按照出游前与旅行社签署的合同，只能说明旅行社违约。这起车祸发生在境外，国内旅行社并没有对游客身体造成直接伤害，但如果要跟泰国打侵权案件，其难度可想而知。

　　焦女士的代理律师朱律师表示，旅行社出现了违规现象，旅游主管部门应该给予一定的处罚，而江苏省中山国际旅行社与焦女士签署的合约关系，游客在旅行社购买了旅游意外险，旅行社因操作失误造成保险公司没有收到保单，应该由旅行社对其做出赔偿。同事基于侵权案件，游客可以选择去泰国打官司，但成本过高，游客可以先向旅行社做出违约索赔，再由旅行社追求车祸肇事方的责任

　　但焦女士认为，自己的身体和心灵均受到了严重的创伤，如果单告违约，自己的精神损失难以得到赔付。焦女士的代理律师朱律师也表示，如果这起官司能打赢，意义很大，可以给以后类似案件带来参考。