“鹤鹤”与“豚豚”由武汉大海信息科技公司设计，并从30多个备选方案中选出。“豚豚”以珍稀动物、被称为“水中大熊猫”的长江江豚为原型，微笑表情体现武汉人热情好客，绿色外套寓意地铁绿色出行；“鹤鹤”以黄鹤为原型，向上挥翅寓意为武汉发展插上新的翅膀。粉色连衣裙与2号线的主打色梅花红相呼应。
然而这个吉祥物一经公布，便遭来网友的许多吐槽，纷纷表示这是世界上最丑的地铁吉祥物，乡土气息太浓厚。部分设计行业专业人士指出，“鹤鹤”的设计存在一些硬伤，比如比例结构不美观，嘴巴与脸部不协调，服装不够时尚，形象不够灵动。
昨日，吉祥物设计者武汉大海信息科技公司相关负责人表示，公司设计了30多个吉祥物形象，开始多以“地铁车头”为吉祥物设计元素，体现武汉地铁的形象。后来加入了具有武汉地域特色的黄鹤及江豚，黄鹤及江豚最终被武汉地铁集团选中。
该负责人说，“设计的时间太紧，没有向广大市民和网友征询意见。2周时间内共提交了3次方案，设计了30多种吉祥物的形象，投入人力40多人。”
对于网友呼声，该负责人说，“看到了网友的评论，但是否会更改吉祥物的形象，还有待地铁集团来决定。”昨日，武汉地铁运营公司在认真听取专家意见后宣布，“鹤鹤”、“豚豚”在修改完善后，只作为地铁安全文明乘车系列宣传动画片的角色，不充当地铁吉祥物，武汉地铁吉祥物将择机重新设计。
地铁运营公司介绍，“鹤鹤”“豚豚”最初是作为动画片角色进行设计的。动画片分为《武汉地铁安全篇》《武汉地铁文明篇》和《武汉地铁便民篇》三大篇章，共30集、时长近50分钟，每集片长1-2分钟。该动画片计划本月底起在地铁车站、列车上安装的地铁电视滚动播出。该公司今后将择机启动地铁吉祥物的设计工作，不排除面向社会公开征集。
各地地铁运营公司纷纷表示，为了避免此类尴尬，吉祥物将面向社会公开征集。
