11月16日0时许，在文昌市文城镇新风路180号发生一起因感情纠纷自焚事故，该事故导致2人烧伤，文昌消防及时处置。
当天晚上0时17分，文昌市公安消防支队接到报警后，立即派文城中队两辆水罐泡沫消防车、14名官兵，由宋玉副中队长带队前往处置。
0时30分，消防官兵到达现场，看到现场围满了群众，消防官兵迅速对周围的群众进行疏散、警戒。
经现场民警了解到得知，有一名妇女自焚，火势已被扑灭，但有一人受伤在里面。
一名光着上身的男子急急忙忙从房屋里跑出来说：“里面有一名妇女烧伤了，快点救人……”。
了解现场情况后，指挥员命令救援小组佩戴好防护装备深入房屋内救人，0时32分成功将一名烧伤的妇女救出并抬上救护车。
据目击者介绍，当晚23时50分左右，他在新风路180号看到一男子与一女子发生纠纷后，一女子跑到新风路某车行拔掉摩托车上的油管往自己身上洒汽油，后来用打火机点着了，见状后他就报了警。
